СМИ: Wildberries начал брать с клиентов деньги за доставку до ПВЗ независимо от процента выкупа

Wildberries начал взимать плату за доставку заказов до пунктов выдачи (ПВЗ) со всех клиентов, независимо от их процента выкупа, пишут «Ведомости».

Сообщения о дополнительных взиманиях стали появляться в Telegram-чате для продавцов в июле 2025 года. По их данным, «накрутка» у клиентов была разная, не отображалась в чеке отдельно и списывалась с баланса при отказе от выкупа.

Корреспондент издания использовал для проверки два аккаунта: без единого заказа в прошлом и с процентом выкупа свыше 70%. В обоих случаях цена товара увеличивалась после добавления в корзину, но услуга доставки в чеке не появлялась.

В Wildberries заявили, что платная доставка «существует давно» и зависит от «расстояния, способа и низкой доли выкупа», но тарифы и условия не уточнил. Одному из продавцов в поддержке сказали, что платная доставка действует с мая 2025 года и затрагивает только пользователей с выкупом ниже 40%.

Опрошенные изданием эксперты полагают, что таким образом Wildberries хочет компенсировать растущие издержки доставки. Глава электронной коммерции «Т-Банка» Илья Кретов считает, что маркетплейс пытается протестировать чувствительность клиентов к дополнительным издержкам: как они повлияют на отказы и маржинальность.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.

Сообщение СМИ: Wildberries начал брать с клиентов деньги за доставку до ПВЗ независимо от процента выкупа появились сначала на RETAILER.ru.