Ozon обязует продавцов платить за «последнюю милю» в случае отказа от товара

Ozon меняет условия оферты для продавцов, пишут «Ведомости». Изменения коснутся правил оплаты «последней мили» — услуги доставки товара до пункта выдачи заказов, постамата или курьером до покупателя.

По новым правилам, при невыкупе товара и отмене заказа маркетплейс будет удерживать с продавцов расходы на услуги курьеров.

Ранее продавец оплачивал последнюю милю только в случае успешной продажи. Новые правила будут применяться с 5 марта 2025 года.

Рассчитываться стоимость доставки товара будет логистическими компаниями-партнерами Ozon. Она не должна превышать 500 руб. вне зависимости от того, был выкуплен товар или нет, следует из правил.

В пресс-службе Ozon пояснили, что последние изменения уравняли условия в ситуациях, когда курьер выполнил работу, но покупатель не принял заказ. Под эту схему подпадает около 3% возвращаемых товаров. Если покупатель отменил заказ до того, как его выдали курьеру, платы за последнюю милю не будет.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми быть в курсе главных новостей ритейла.

Сообщение Ozon обязует продавцов платить за «последнюю милю» в случае отказа от товара появились сначала на RETAILER.ru.