Новое исследование: переход от Т-образных сотрудников к сотрудникам в форме ключа
Традиционные представления о навыках сотрудников и менеджеров переворачиваются с ног на голову темпами изменений. В Oxford review представлено исследование на тему компетенций сотрудников. На смену Т-образному сотруднику приходят сотрудники в форме ключа, которые и становятся руководителями…
В 1978 году почти неопубликованная статья Дениса Джонсона, малоизвестного инженера-электронщика, опубликованная в журнале Института инженеров по электротехнике и электронике, показала, что менеджеры того времени должны были быть как специалистами, так и универсалами в том, что он называл «Т»-образным менеджером.
Идея Т-образного менеджера
Идея менеджера в форме буквы «Т» заключалась в том, что он должен обладать глубокими знаниями отрасли или ремесла, в то же время обладая широкими и разносторонними знаниями, пониманием и опытом в ряде других тем, таких как менеджмент, человеческие ресурсы, бизнес и т. д.
Т-образный сотрудник
Как видно из рисунка 1, классическая форма буквы «Т» описывает сочетание знаний, навыков и компетенций, которые требуются большинству менеджеров в организациях. Горизонтальная полоса описывает компетенции, пересекающие границы, а вертикальная черта описывает глубину знаний человека в его конкретной области навыков или специализации.
Так, например, инженер может быть повышен до менеджера и должен понимать как инженерную дисциплину, в которой он развивался на протяжении многих лет, так и набор более общих навыков и знаний, которые позволят ему работать в качестве эффективного менеджера в организации.
С 1978 года эта концепция прижилась и развивалась с годами, при этом значительное количество исследований было направлено на ее изучение в частности, но не исключительно, в Соединенных Штатах и в первую очередь в более технических отраслях, таких как машиностроение, электроника и, в последнее время, ИТ-индустрия.
Т-образный сотрудник
Недавний обзор исследования показал, что классический Т-образный менеджер превратился в Т-образного сотрудника, особенно после глобального финансового кризиса 2008 года. Исследование показало, что с 2008 года организации в целом повысили свой интерес к сотрудникам, а не только к менеджерам, став более предприимчивыми в своем мышлении, и стремятся развивать больше предпринимательской культуры в своих организациях.
Наряду с этим обзором, небольшая, но растущая серия других статей начала задаваться вопросом о том, нуждается ли классическая форма буквы «Т» в пересмотре. В частности, исследования 2015, 2018 и 2019 годов показывают, что текущие и прогнозируемые требования к руководителям и сотрудникам начинают смещаться в сторону «ключевой» формы.
Более одного глубокого набора навыков и знаний
Это означает, что отдельные люди, особенно менеджеры, должны обладать знаниями и навыками, позволяющими пересекать горизонтальные границы, которые описываются классической буквой «Т», но организациям в настоящее время требуется нечто большее, чем просто набор более глубоких навыков и знаний.
В частности, исследования показывают, что руководители и многие сотрудники должны работать за пределами своей дисциплины или области знаний. Это означает, что просто иметь одну область знаний и глубоких знаний уже недостаточно, особенно в ситуациях с высоким уровнем изменений (обычно технологических или рыночных). Помимо своей собственной дисциплины или специализации, современные менеджеры должны иметь и другие области специализации.
Появление людей в форме ключа
Сочетание этих более глубоких вертикальных областей часто зависит от организации и ее контекста; Тем не менее, было обнаружено, что люди с трансдисциплинарными знаниями и навыками имеют значительное преимущество в решении проблем, инновациях и общем творчестве. Действительно, одна из закономерностей, проявляющаяся в исследовании, заключается в том, что междисциплинарные проектные команды все чаще становятся нормой в организациях и исследовательских институтах. Текущие исследования показывают, что междисциплинарные команды имеют значительное преимущество при решении «сложных проблем». Кроме того, управление и членство в трансдисциплинарной команде также требует трансдисциплинарных менеджеров и членов команды для эффективной работы.
Менеджеры в форме ключа
Несколько исследований показывают, что комбинация «зубцов» на форме ключа в команде может дать значительные преимущества.
Управление трансдисциплинарными командами
Становится все более очевидным, что формирование и управление трансдисциплинарной командой само по себе является серьезной проблемой, требующей значительно иных наборов навыков и знаний (в форме ключа), чем классический профиль управления.
Три фундаментальные характеристики неразрешимых проблем
Проблема неразрешимых задач заключается в их динамичности и наличии следующих характеристик:
- Нет однозначного определения.
- Нет четкого критерия завершения или понимания, когда проблема окончательно решена.
- Каждое решение является одноразовой операцией, имеющей необратимые последствия. Это исключает возможность проб и ошибок
Одним из «зубов» ключа, в котором менеджерам требуется более глубокий уровень знаний и понимания (и опыта), является решение проблем с использованием команд и часто глубины знаний, понимания, анализа и навыков для работы с неопределенностью и сложными проблемами
Заключение
В то время как этот уровень исследований находится в зачаточном состоянии и только формируется, тенденция, безусловно, направлена на профессионалов с несколькими навыками и знаниями.
Очевидно, что эта формирующаяся парадигма имеет значительные последствия для оперативного управления, организационных структур, развития менеджмента, организационного развития и проектирования, человеческих ресурсов и управления человеческими ресурсами.