Altevics: два года на пути к единому пространству для ИТ

Путь от амбициозной идеи до полноценной платформы — это всегда история целеустремленности и партнерства. Два года назад, 4 октября 2023 года, система Altevics была официально зарегистрирована в реестре программ, ознаменовав начало этого пути. Но за сухой официальной датой скрывается интенсивная работа и общее видение двух стратегических партнеров — компаний Cleverics и GreenData. Объединив свои экспертизы, они проделали большую работу, результатом которой стала не просто еще одна ITSM-система, а полнофункциональное решение не уступающее лидерам рынка.

Мы не просто развиваемся — мы ускоренно движемся вперед, четко следуя намеченной дорожной карте. Каждый наш шаг — это осмысленное добавление возможностей, которые закрывают реальные потребности современных IT-департаментов. 

Очередным важным шагом стало завершение работы над модулем управления разработкой ПО. Исторически ITSM-системы для эксплуатации и инструменты управления разработкой ПО, существовали раздельно. Удачное объединение этих направлений в одном продукте встречается крайне редко, хотя ИТ-подразделение ежедневно работает в обеих областях. Для эффективного взаимодействия команд необходимо единое информационное пространство.
Именно поэтому в Altevics появился встроенный модуль для управления разработкой. Он тесно интегрирован с операционными процессами управления инцидентами, проблемами и изменениями.

Модуль позволяет автоматизировать работу разных команд, предоставляя каждой отдельное настраиваемое пространство. Это даёт возможность каждой команде определять свой рабочий процесс, использовать различные методологии разработки. Система не навязывает жесткую объектную модель, а гибко поддерживает любые сущности — эпики, пользовательские истории, задачи — с индивидуальной структурой, жизненными циклами и вложенностью.
Для управления связями между задачами реализован мощный движок правил, который позволяет настроить любые правила связывания задач между собой. Пример применения таких правил – установка связей с блокирующими задачами.

Гибкость платформы позволяет настраивать различные представления для визуализации рабочих объектов: от простых списков и канбан досок, до ролевых рабочих пространств, содержащих информацию в различных разрезах. Безопасность данных обеспечивается за счет разграничения доступа в рамках общей ролевой модели Altevics.

Ключевое преимущество модуля — глубокая связь задач разработки с операционной деятельностью. Благодаря сквозному учету трудозатрат и встроенной отчетности вы получаете полную картину занятости команд и объективные метрики для оценки эффективности.

За два года мы не просто создали ITSM-систему. Мы начали строить экосистему, где разработка и эксплуатация больше не изолированные миры, а части единого целого. И мы продолжаем это движение, чтобы предложить рынку по-настоящему целостное управление ИТ.

Узнать больше про ITSM/ESM-систему Altevics или запросить демонстрацию системы