Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Источников знаний по управлению ИТ на русском языке всегда было немного, а действительно экспертных, основанных на опыте – ещё меньше. Большинство материалов, размещённых в открытом доступе, либо слишком поверхностны, либо являются очередным пересказом священных книг (ITIL, PRINCE2 и прочих), а потому не представляют большой пользы для ИТ-руководителей и специалистов.

Мы в Cleverics с самого первого дня нашей работы выбрали другой путь: открыто делиться знаниями. Наши книги, вебинары, учебные материалы и статьи на портале Digital Enterprise давно стали ценным источником для многих профессионалов в области управления ИТ. Со временем накопился довольно большой массив информации.

Теперь мы сделали следующий шаг – собрали эти знания в единую систему и открыли к ней доступ каждому специалисту, бесплатно и без регистрации.

Что мы сделали

Мы создали экспертную базу знаний по управлению ИТ, доступную по короткому адресу https://cleverics.ru/kb.

Она представляет собой тщательно структурированный набор вопросов и ответов (Q&A), охватывающих ключевые темы:

• ITSM и ITIL,
• COBIT и управление корпоративным ИТ,
• ISO 20000 и стандарты качества,
• проектное управление (PRINCE2),
• архитектура предприятия (TOGAF),
• гибкие практики, методы и подходы,
• и многие другие области современного ИТ-менеджмента.

Что внутри

Мы подготовили более 6000 вопросов и ответов – от простых уточняющих до комплексных методологических. Авторами этого знания выступили 25 сотрудников Cleverics, сегодняшних и бывших, консультантов и тренеров, каждый из которых делится собственным опытом и соображениями. Для каждого вопроса-ответа указывается ссылка на источник, где именно можно найти исходный текст. Мы предусмотрели систематизацию по темам и тегам, что позволяет быстро находить нужный материал.

Получившаяся база знаний затягивает. Когда я её тестировал, я мог залипнуть на полчаса, читая вопросы и ответы, просто переходя по тегам, спискам, связанным темам… Так что будьте осторожны.

Какие возможности и удобства предусмотрены

Всё сделали просто и элегантно. Читатель может:

• выполнять поиск по всем вопросам и ответам с подсветкой результатов;
• фильтровать содержимое по тегам, чтобы сосредоточиться только на интересующих его темах;
• переходить по ссылкам к первичным материалам и изучать их глубже;
• видеть связанные вопросы, чтобы получить более полное представление о теме;
• а ещё – оценивать вопросы-ответы, помогая другим пользователям быстрее находить наиболее полезные материалы (рейтинг влияет на выдачу: лучшие вопросы-ответы постепенно поднимаются вверх).

Таким образом, база знаний уже сегодня может выполнять роль и первого ориентира для новичков, и рабочей справочной системы для тех, кто занимается управлением ИТ давно.

Зачем мы это сделали

Как отмечено выше, мы убеждены, что знания должны быть доступны. В управлении ИТ нет универсальных рецептов, но есть проверенные практики и опыт, которыми важно делиться. Мы хотим, чтобы каждый профессионал мог в любой момент найти ответ на свой вопрос, будь то практический совет по внедрению ИТ-процессов, сравнение разных стандартов и методологий,
или разбор типичных ошибок и успешных кейсов.

Мы приглашаем вас пользоваться нашей экспертной базой знаний – как справочником, как источником идей и как навигатором в мире ИТ-менеджмента.

Мы будем рады вашей обратной связи и предложениям по развитию проекта. Пишите нам на info@cleverics.ru – мы читаем все письма и обязательно учитываем пожелания коллег по цеху.

И да, у нас уже есть идеи чем ещё наполнить эту базу знаний. Пока мы выложили примерно треть от задуманного.