Управление взаимоотношениями с бизнесом (BRM). Изучаем ITSM

В этом вебинаре (посмотреть можно здесь и здесь) обсуждается, как строить эффективное взаимодействие между ИТ и бизнесом. Из каких основных компонентов складывается восприятие бизнесом (заказчиком) работы ИТ? Какие препятствия в общении мешают развитию, и как их преодолеть? Почему ИТ-менеджеры часто не понимают, как важно воспринимать свою работу как источник ценности для бизнеса? Как изменить подход к коммуникации, чтобы и ИТ, и бизнес становились партнерами, а не противниками?

Посмотрев вебинар, вы узнаете, как важна правильная постановка вопросов, как правильно вести диалог с бизнесом, какие ошибки стоит избегать и что реально помогает наладить долгосрочные, продуктивные отношения. Рассматриваются в вебинаре и конкретные инструменты для улучшения взаимодействия: от регулярных встреч до учета бизнес-целей при разработке ИТ-решений.

Как можно строить отношения доверия с бизнесом? Какие ключевые моменты нужно учитывать, чтобы ИТ-решения обеспечивали создание ценности? Обсуждение на этих и других важных вопросов ждут вас на вебинаре.