CMDB и Управление активами – в чем разница?

Управление ИТ может быть непосильной задачей для всех, даже при наличии возможностей управления ИТ-услугами (ITSM) или сервис-деск. К счастью, могут помочь такие возможности, как Управление конфигурацией (Configuration Management) (с базой данных управления конфигурацией (Configuration Management Database, CMDB)) и Управления активами (Asset Management) (а также инструменты управления активами). Но в чем разница между CMDB и управлением активами? В этой статье объясняется, что такое каждый из них и как каждый из них помогает, начиная с некоторых определений.

Что такое управление активами?

IT Asset Management (ITAM) отслеживает ИТ-активы — оборудование, программное обеспечение и лицензии, — но это более сложная задача.

Управление активами включает в себя:

• Отслеживание запасов — документирование каждого принадлежащего вам ИТ-актива.
• Управление жизненным циклом — наблюдение за развитием каждого актива от начала до конца.
• Управление затратами — анализ совокупной стоимости владения (TCO) для принятия финансовых решений.
• Соответствие нормативным требованиям и управление рисками — обеспечение соответствия ваших активов нормативным требованиям и снижение рисков.

Эффективное управление активами это топливо операционного потока. Оно управляет стратегическим планированием, бюджетированием и принятием решений.

Что такое CMDB?

CMDB — это центральный репозиторий, в котором документируются основные компоненты ИТ-ландшафта. Эти компоненты называются конфигурационными единицами (КЕ) и включают в себя оборудование, программное обеспечение и сетевые устройства, а также их взаимосвязи.

Поддержание CMDB в актуальном состоянии важно для эффективного управления ИТ. Она помогает командам гибко ориентироваться в инцидентах и изменениях, ускоряя принятие решений и оптимизируя решение проблем.

В эпоху, когда технологии имеют первостепенное значение, хорошо поддерживаемая CMDB не просто полезна, она необходима для улучшения операционного потока и обеспечения быстрого реагирования на ИТ-вызовы.

CMDB и Управление активами: ключевые различия между CMDB и Управлением активами

Давайте разберемся в критических различиях между областью применения, ценностью, инструментами и приложениями.

Приоритетные области

Основное предназначение CMDB — сопоставить зависимости конфигурационных единиц — будь то серверы, приложения или программное обеспечение — и получить всестороннее представление о том, как они взаимодействуют. Это помогает прогнозировать влияние изменений и поддерживать стабильность ИТ-услуг.

И наоборот, управление активами масштабируется, чтобы охватить весь жизненный цикл ИТ- и не-ИТ-ресурсов. Оно обеспечивает оптимальное использование активов, предотвращая их недостаточное или чрезмерное использование.

По оценкам экспертов, в современном ИТ-ландшафте 36 % расходов на программное обеспечение для компьютеров расходуется впустую, что подчеркивает необходимость надежного управления активами для достижения максимальной эффективности использования ресурсов.

Ценностные предложения

CMDB выделяются своей уникальной способностью облегчать работу практик ITSM. Тем не менее, их истинная ценность заключается в их способности предлагать единое представление об активах и их взаимосвязях, помогая компаниям ориентироваться в изменениях и снижать потенциальные риски.

С другой стороны, управление активами также проявляется в финансовой отчетности, улучшении распределения ресурсов и обеспечении соответствия требованиям.

Инструменты

Для сбора и управления подробной информацией о КЕ в CMDB часто используются специализированные инструменты. Эти инструменты поддерживают надежную инвентаризацию, отслеживая не только активы, но и их взаимосвязи и зависимости. Многие системы CMDB оснащены функциями автоматического обнаружения, что упрощает отслеживание активов и позволяет легко согласовывать их с процессами ITSM, такими как управление инцидентами и изменениями.

В отличие от них, инструменты управления активами отслеживают активы на протяжении всего их жизненного цикла. Эти инструменты специально разработаны для управления финансовыми данными, контрактами и отчетностью о соответствии требованиям, часто интегрируются с системами закупок и ERP для обеспечения единого обзора ресурсов.

Примеры использования

Предположим, что ИТ-департамент внедряет лучшие практики ITIL для улучшения управления услугами. Он будет использовать CMDB для хранения и организации своих КЕ — от серверов и сетевых устройств до приложений, — что поможет им выявить взаимосвязи между критически важными ресурсами, обеспечивая плавную оценку влияния и гибкое управление инцидентами.

В качестве альтернативы производственная компания может использовать управление активами для оптимизации жизненного цикла своего оборудования в дополнение к сценариям использования ИТ-активов. С помощью специализированных инструментов они могли отслеживать оборудование от приобретения до вывода из эксплуатации, контролировать производительность и прогнозировать замены в зависимости от использования и состояния активов. Такая проактивная стратегия помогает сократить непредвиденные затраты на ремонт и продлить срок службы жизненно важных производственных ресурсов.

Ключевые преимущества CMDB и управления активами

CMDB позволяют просматривать взаимосвязи активов, позволяя командам предвидеть влияние изменений, быстро решать проблемы и поддерживать непрерывность услуги.

Управление активами направлено на повышение эффективности активов, от закупки активов до вывода их из эксплуатации. Компании могут воспользоваться возможностями экономии средств за счет анализа моделей использования и производительности, будь то за счет консолидации лицензий или вывода из эксплуатации неиспользуемого оборудования. Оно также поддерживает соответствие нормативным требованиям, гарантируя, что все активы соответствуют нормативным требованиям и стандартам политики.

В сочетании CMDB и Управление активами создают динамическую синергию, которая способствует более эффективному управлению ИТ. Вместе они обеспечивают организациям повышенную прозрачность, более эффективные операции и основу стратегического планирования, которая согласовывает ресурсы с бизнес-целями.

CMDB или управления активами: что использовать?

Как CMDB, так и Управление активами стремятся предоставить организациям большую прозрачность и контроль над своими ИТ-ресурсами. Они помогают обеспечить эффективное управление активами, принимать обоснованные решения и способствуют более эффективному предоставлению услуг, повышению операционной эффективности и более оптимизированному управлению инцидентами.

Их общая направленность на усиление управления помогает минимизировать риски, оптимизировать затраты и согласовывать ИТ-стратегии с общими бизнес-целями. Признавая эти сходства, организации могут интегрировать эти системы для достижения максимального эффекта.

Выбор CMDB и программного обеспечения для управления активами в итоге зависит от потребностей вашей организации. Управление активами, скорее всего, является лучшим выбором, если целью является отслеживание ИТ-активов, таких как оборудование, программное обеспечение и лицензии. Оно помогает обеспечить разумное использование ресурсов, управление затратами и соответствие нормативным требованиям.

CMDB незаменима, если вам необходимо детальное понимание взаимодействия различных ИТ-компонентов, особенно при управлении инцидентами или изменениями. Она показывает, как все взаимосвязано, что очень важно для эффективной работы ИТ.

Однако многие организации пользуются обеими системами, получая целостное представление о своей ИТ-среде для принятия более эффективных решений и повышения операционной эффективности.

 

По материалам статьи