Эксперты рассказали о рисках чат-ботов для обслуживания клиентов

Мировой рынок чат-ботов стремительно растет, и особое место здесь занимают чат-боты для обслуживания клиентов: по прогнозу Grand View Research, в следующем году они достигнут 1,25 млрд долларов.