Граждане России танцуют от счастья: январские платежки ЖКХ ощутимо уменьшатся — вы можете подать заявку на перерасчет

С наступлением холодного времени года значительное количество жителей многоквартирных домов сталкиваются с необходимостью обращения в управляющую компанию в связи с недостаточным уровнем тепла в жилых помещениях. В подобных случаях у них имеется право на перерасчёт стоимости услуг по отоплению.

Нормативные требования к температуре

Согласно установленным стандартам, температура в жилых и общественных помещениях должна соответствовать следующим показателям:

• в жилых комнатах — не ниже +18 °C;

• в угловых помещениях — не ниже +20 °C;

• на кухне — не ниже +18 °C;

• в ванных комнатах — не ниже +25 °C;

• в подъездах, на лестничных клетках и в других общественных местах — не ниже +14 °C.

В случае понижения температуры наружного воздуха до -31 °C и ниже, допустимые нормы увеличиваются до +20 °C.

Порядок действий при выявлении отклонений от нормативных показателей температуры

1. Измерение температуры:

   • рекомендуется использовать сертифицированные измерительные приборы;

   • следует учитывать возможные погрешности, связанные с воздействием сквозняков, и фиксировать результаты измерений в акте с указанием даты, времени и условий проведения замеров.

2. Обращение в управляющую компанию:

   • необходимо составить письменное заявление с просьбой о проведении проверки системы отопления;

   • получить подтверждение о регистрации заявления;

   • уточнить сроки рассмотрения, которые обычно составляют семь календарных дней, а в экстренных случаях могут быть сокращены до 24 часов.

3. Совместные мероприятия по проведению замеров с участием управляющей компании:

   • проверить точность используемых измерительных приборов;

   • составить акт с результатами измерений и выявленными отклонениями от нормативных показателей;

   • подписывать акт только после проверки его достоверности и соответствия установленным требованиям.

Процедура перерасчёта платы за услуги отопления

• За каждый час отклонения температуры от установленных норм стоимость услуг по отоплению снижается на 0,15%;

• при снижении температуры ниже +14 °C плата за отопление не начисляется;

• перерасчёт осуществляется за весь период, в течение которого наблюдались отклонения от нормативных показателей.

Действия при бездействии управляющей компании

• обратиться в жилищную инспекцию с целью проверки системы отопления и устранения выявленных нарушений;

• при нарушении прав потребителей подать жалобу в Роспотребнадзор;

• в случае систематических нарушений со стороны управляющей компании подать жалобу в прокуратуру;

• инициировать коллективное обращение с другими жильцами дома.

В случае отказа управляющей компании в перерасчёте

• подать исковое заявление в суд с требованием о перерасчёте стоимости услуг по отоплению;

• в судебном порядке возможно взыскание незаконно начисленных сумм, компенсация морального вреда и штрафные санкции.

Профилактические меры для предотвращения проблем с отоплением

• регулярно проводить промывку системы отопления;

• осуществлять тепловизионную диагностику;

• установить теплосчётчики для контроля расхода тепловой энергии;

• настроить систему отопления в соответствии с требованиями нормативных документов;

• осуществлять постоянный контроль за работой теплового пункта.

Специфические ситуации

• проблемы с отоплением в одном помещении могут быть вызваны наличием воздушных пробок или засором радиаторов (ответственность управляющей компании);

• при разнице температуры на разных этажах требуется профессиональная регулировка системы отопления;

• устаревшие отопительные приборы подлежат своевременной диагностике и, при необходимости, замене за счёт собственника.

Рекомендации для жителей многоквартирных домов

1. фиксировать отклонения температуры от нормативных показателей;

2. составлять письменное заявление в управляющую компанию;

3. участвовать в совместных замерах с представителями управляющей компании;

4. требовать перерасчёта при выявлении отклонений от норм;

5. обращаться в надзорные органы в случае нарушения прав;

6. при необходимости подавать исковое заявление в суд.

Несоблюдение нормативных требований к температуре и начисление платы без учёта этих показателей является нарушением прав потребителей. Контроль и правильное оформление претензий позволяют избежать необоснованных расходов и стимулируют управляющую компанию к добросовестному выполнению своих обязательств.