Пассажиры РЖД выходят из себя: теперь за это придется платить дополнительно – всегда было включено в стоимость билета

С осени 2025 года в вагонах плацкартного типа ОАО «РЖД» вводится система дополнительной оплаты за предоставление постельного белья. Ранее данная услуга предоставлялась пассажирам автоматически в составе стоимости проезда, и отказаться от нее было невозможно. Теперь выбор о предоставлении постельного белья является обязательным этапом при оформлении проездного документа. В случае отсутствия данной опции при покупке билета, услугу можно оформить на месте – у проводника или через онлайн-систему.

Указанные изменения касаются исключительно вагонов плацкартного типа. В вагонах купе и СВ постельное белье по-прежнему входит в стоимость проезда. ОАО «РЖД» обосновывает данное нововведение стремлением повысить гибкость и прозрачность системы ценообразования, предоставляя пассажирам возможность самостоятельно выбирать перечень услуг, за которые они готовы нести дополнительные расходы.

Однако пассажиры уже выразили обеспокоенность тем, что при оформлении билетов через интернет, особенно в мобильных приложениях, опция выбора постельного белья может быть не сразу заметна, что приводит к случаям случайного неучастия в данной услуге.

Стоимость комплекта постельного белья будет варьироваться в зависимости от маршрута следования и типа поезда, однако в среднем составит от 200 до 350 рублей. В состав комплекта входят простыня, пододеяльник, наволочка и специальный чехол для упаковки. В случае отказа пассажира от приобретения постельного белья, он имеет право предоставить свой комплект, при условии его чистоты и опрятности, чтобы не создавать неудобств для других пассажиров.

Эксперты в области железнодорожных перевозок рассматривают данное нововведение как эксперимент по тестированию спроса на услуги по модели low-cost, при которой оплачиваются только фактически используемые услуги. «РЖД проводит проверку готовности российских пассажиров к данной модели, где стоимость формируется на основе реального потребления услуг. Это логичное решение, однако необходимо тщательно проработать интерфейс системы продаж, чтобы исключить возможность случайных ошибок», – отметил транспортный аналитик Андрей Нечаев.

Проводники отмечают, что после введения новой системы многие пассажиры были удивлены и были вынуждены приобретать постельное белье непосредственно в поезде. В ситуациях, когда количество комплектов на борту ограничено, проводники могут предложить ближайший доступный вариант. Однако в праздничные дни возможно возникновение дефицита постельного белья. В связи с этим ОАО «РЖД» рекомендует пассажирам внимательно проверять наличие строки «Постельное белье» в чеке при покупке билета, что подтверждает включение данной услуги в стоимость проезда, сообщает источник.