Wildberries вводит новый правила игры для покупателей: с 13 июля это действие на маркетплейсе будет полностью запрещено

В новой версии приложения Wildberries у части пользователей исчезла возможность оставлять отзывы на невыкупленные товары, сообщает Wildbox.news.

Wildberries подтвердила Shopper’s, что тестирует новую систему оценки возвращенных товаров с прошлой недели. Теперь оставить отзыв о таких заказах можно только на экране «покупки» и в течение «ограниченного времени». Если товар выкуплен, система продолжит напоминать пользователю о возможности оставить отзыв.

Wildberries хочет повысить качество и релевантность отзывов, увеличив долю отзывов от пользователей, которые действительно смогли опробовать товар. Решение о масштабировании системы будет принято по итогам тестирования.

С апреля 2025 г. Wildberries перестал учитывать в рейтинге товаров отзывы, не относящиеся к качеству или характеристикам товара (например, жалобы на скорость доставки). Сам отзыв остается виден для других пользователей.

Продавец может оспорить отзыв, содержащий недостоверную или не относящуюся к товару информацию. На Wildberries и «Яндекс маркете» есть специальные формы для обращения в службу поддержки, на Ozon — необходимо отправить заявку по почте, а в «Мегамаркете» работает бот в Telegram, сообщает источник.