Теперь плацкарт превзойдет даже купе: пассажиры ликуют, а проводники негодуют

Новые горизонты обслуживания пассажиров

Российские железные дороги (РЖД) продолжают внедрять инновации, направленные на улучшение сервиса для пассажиров. Одним из ключевых шагов станет продажа билетов через популярный маркетплейс Wildberries, начиная с 2025 года. Новая система будет интегрирована через мультимодальную платформу "Инновационная мобильность", что позволит пользователям покупать билеты прямо через интерфейс маркетплейса.

Удобство для пассажиров: новые сервисы

С третьего квартала 2024 года РЖД представит два новых сервиса, которые сделают покупку билетов проще и удобнее:

• "Лист ожидания": пассажиры смогут встать в очередь на покупку билетов на популярные направления.

• Сервис быстрой покупки: пользователи смогут сохранять свои предпочтения по поездкам, что ускорит процесс оформления билета.

Эти решения направлены на упрощение планирования поездок и повышение комфорта пассажиров.

Комфорт в пути: модернизация вагонов

РЖД активно обновляет подвижной состав, уделяя особое внимание плацкартным вагонам. Новые вагоны стали шире на 28 см и длиннее на 73 см, что обеспечивает больше пространства для пассажиров. Среди нововведений:

• Индивидуальные шторки для каждого места;

• Душевые кабины;

• Улучшенные туалетные комнаты;

• Автоматические двери;

• Система раздельного сбора мусора.

Эти изменения направлены на повышение уровня комфорта даже в бюджетных классах.

Цифровизация сервиса

РЖД активно развивает цифровые технологии. В Республике Татарстан уже тестируется система бесконтактной оплаты по геолокации. Кроме того, компания работает над созданием суперприложения, которое объединит все услуги для пассажиров в одном месте — от покупки билетов до планирования поездок.

Будущее железнодорожных путешествий

В ближайшие годы РЖД планирует внедрить динамическое пакетирование туров и расширить функционал туристического портала. Также компания уделяет внимание инклюзивным сервисам, включая специальные возможности для людей с ограниченными возможностями. Эти инициативы направлены на то, чтобы сделать железнодорожные путешествия доступными и комфортными для всех категорий граждан.

Источник: pnz.ru