Тревожные изменения в Wildberries: покупателям придется платить еще больше
Wildberries запускает функцию чаевых для благодарности курьерам и сотрудникам ПВЗ
Внедрение системы чаевых на Wildberries: новый сервис стимулирует качество обслуживания.
Российский маркетплейс Wildberries запустил пилотный проект, позволяющий покупателям оставлять чаевые курьерским службам и сотрудникам пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Эта инициатива, реализованная в ответ на многочисленные просьбы пользователей, предоставляет альтернативный способ выражения благодарности за качественную работу, дополняющий традиционные отзывы.
На начальном этапе функция "Чаевые" доступна ограниченному кругу пользователей, но Wildberries планирует её повсеместное внедрение на территории России. Оставить вознаграждение можно через мобильное приложение в течение недели после получения заказа, на этапе оценки качества доставки или работы ПВЗ.
Система предлагает выбор фиксированной суммы чаевых или возможность указать индивидуальное значение, не превышающее 1000 рублей. В настоящее время оплата производится с банковской карты, привязанной к профилю пользователя. В будущем планируется добавить возможность использования WB Кошелька для перевода вознаграждений.
Генеральный директор объединенной компании Wildberries и Russ, Татьяна Ким, выразила уверенность, что новая функция станет дополнительным стимулом для повышения качества обслуживания клиентов. Wildberries стал вторым крупным российским маркетплейсом, внедрившим подобную систему. Яндекс Маркет запустил аналогичный сервис в июле 2024 года, собрав за первые месяцы работы более 150 000 рублей в виде чаевых от пользователей.
Внедрение системы чаевых на Wildberries и Яндекс Маркете отражает растущую тенденцию к персонализации и улучшению взаимодействия с клиентами в сфере электронной коммерции. Это позволяет не только поощрить сотрудников, но и напрямую повлиять на качество предоставляемых услуг.
Популярные социальные и полезные новости дня:
- Это "мудрое" имя для девочки покоряет всю страну - сверхпопулярно среди родителей
- На стильные обои и не смотрю: найден современный материал — скроет неровности и круче венецианской штукатурки
- Жесткое правило в феврале: всем собственникам земельных участков грозит изъятие
- Роскошный низкорослый кустарник цветет все лето даже в средней полосе — все пышнее из года в год
- Это "божественное" имя для мальчиков покоряет страну - чересчур популярно среди россиян