В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали ловушку для пассажиров

Пассажиры, пользующиеся авиатранспортом, должны знать свои права. Если при посадке обнаруживается, что ручная кладь не соответствует установленным авиакомпанией нормам, но пассажир готов оплатить ее провоз в качестве багажа, перевозчик не имеет законных оснований для отказа. Это прямо предусмотрено действующим законодательством.

Параметры и вес ручной клади, допустимые к провозу в салоне, устанавливаются каждой авиакомпанией самостоятельно. Зачастую это чемодан или сумка, не превышающие размеров 55x40x25 см и веса 10 кг. В случае превышения данных параметров, сотрудники на стойке регистрации могут предложить сдать ручную кладь в багаж с соответствующей доплатой, но при этом должны сначала провести ее измерение и взвешивание.

Согласие пассажира на оплату провоза багажа является гарантией его права на посадку. Даже если первоначально ручная кладь соответствовала нормам, а впоследствии ее вес или размеры увеличились, авиакомпания должна предложить оформить ее как багаж. Отказ в данной ситуации является нарушением закона. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется фиксировать происходящее на видео, чтобы иметь возможность подтвердить свою правоту в суде, а также сохранять все документы, связанные с авиаперелетом. Если авиакомпания нарушает ваши права, вы имеете право подать жалобу с требованием компенсации.

В случае, если авиакомпания не принимает оплату за провоз ручной клади в качестве багажа, пассажиру следует придерживаться следующих рекомендаций:

1. Четко и уверенно сообщите сотрудникам авиакомпании о своей готовности оплатить провоз ручной клади как багажа и требуйте проведения измерений и взвешивания.
2. Если сотрудники все же отказывают в посадке, требуйте предоставления письменного отказа с указанием конкретной причины, необходимого для дальнейшего обращения в суд.
3. Обязательно зафиксируйте происходящее на видео. Это станет неоспоримым доказательством в суде незаконного отказа.
4. Сохраняйте все билеты, посадочные талоны и прочие документы, подтверждающие ваши расходы.
5. Направьте авиакомпании письменную досудебную претензию, требуя возмещения стоимости билетов, компенсации морального вреда, штрафа за отказ от добровольного возврата средств, а также неустойки за просрочку возврата.
6. Если претензия будет проигнорирована, обращайтесь в суд, где, при наличии доказательств, шансы на успех довольно высоки.

Читайте также:

• Все, у кого есть цифры 3, 7, 2, 9 в дате рождения – вот что ждет вас в феврале
• "Лавровый лист храню в кошельке не выкладывая – всем советую": вот как это работает – удивительно, но помогает
• Вытворяю 1 дедушкин трюк с обувью не парюсь из-за гололеда - ни разу за зиму не упал
• В феврале пенсии придут в другое время: пенсионерам объявили о новом решении
• Вспомним вместе: сможете узнать советские фильмы по одной строчке из песни
• Пророчества уже начинают сбываться: вот что Вольф Мессинг предсказал на 2025 год для России