XV ежегодная премия "Выбор потребителей" пройдет 7 ноября

7 ноября в отеле Mantera Resort & Congress состоится XV церемония вручения премии в области качества продукта и сервиса «Выбор потребителей». Это мероприятие стало символом высокой надежности, качества и удовлетворенности клиентов предоставляемым товаром или услугой, а также выражает признание заслуг компаний в сфере создания и предоставления высококачественных продуктов и услуг.

В свете изменяющейся экономической среды особое значение приобретают вопросы взаимодействия предприятий с потребителями. Евгения Бендер, руководитель отдела оценки клиентского сервиса СДЭК, подчеркивает роль новых технологий в этом процессе: «Мы всегда ищем самые эффективные решения для наших клиентов. Активно внедряем ИИ, создаем новые продукты и сервисы».

Премия «Выбор потребителей» присуждается компаниям, которые подтвердили свое ответственное отношение к соблюдению прав потребителей, производству товаров и оказанию услуг. В числе лауреатов прошлых лет известные бренды, такие как «Газпромнефть», «Инвитро», «Альфа-банк», «Российские железные дороги», ВТБ, «Страховой дом ВСК», СДЭК, Burger King Russia, «Лукойл», Crocus fitness, БК «Лига ставок» и другие.

В современных условиях предприятия стремятся к трансформации производственных процессов в интересах наиболее эффективного функционирования. Очень важным аспектом в этой работе является повышение лояльности клиентов. Наталья Куликова, генеральный менеджер Mantera Resort Congress, отмечает: «Ориентирование на потребителей – ключ к успешному развитию. Участие в этой премии подчеркивает нашу приверженность качеству и высокому уровню сервиса. Мы постоянно совершенствуемся и разрабатываем специальные программы, направленные на улучшение качества обслуживания и удовлетворение потребностей наших гостей».

Церемонии вручения наград будет предшествовать форум, на котором более 20 топовых спикеров современности ответят на вопросы и обсудят: новые сервисы и инструменты для повышения и оптимизации отдела продаж;

влияние технологической революции на профессию менеджера по продажам;

анализ изменений в поведении потребителей и их предпочтениях;

прорывные технологии – возможности и угрозы для бизнеса и человечества;

качественное обслуживание покупателя – драйвер роста продаж, развитие клиентоцентричности.