Европейские ритейлеры инвестируют в обычные магазины, чтобы стимулировать онлайн- и офлайн-продажи

Европейские ритейлеры инвестируют в физические магазины, чтобы стимулировать как онлайн-, так и офлайн-продажи, поскольку они сталкиваются с растущей конкуренцией со стороны гигантов электронной коммерции, таких как группа быстрой моды Shein.

По данным исследовательской компании Euromonitor, общее количество магазинов в Европе несколько сокращается, снизившись до 4,90 млн в 2023 году с 4,92 млн годом ранее. Но число квадратных метров торговых площадей, как показывают эти данные, выросло почти на 1% и должно увеличиться до 2,7% в 2028 году по сравнению с 2022 годом.

Ритейлеры понимают, что без прямого контакта трудно удерживать клиентов. После пандемии розничные торговцы спортивными товарами увидели рост спроса на такие изделия, как кроссовки и тренировочные комплекты, поскольку люди больше времени проводят на открытом воздухе.

Аналитик Deutsche Bank Адам Кокрейн (Adam Cochrane) отмечает успех Adidas, North Face и других фирм, обусловленный, по его мнению, явной тенденцией к росту числа мероприятий на открытом воздухе, которых так не хватало во время пандемии.

Французская сеть спорттоваров Decathlon в этом году добавила порядка 80 магазинов, увеличив общее количество торговых точек по всему миру до 1700. Итальянский ритейлер Cisalfa, продающий спортивную одежду, обувь и аксессуары, имея около 160 магазинов в Италии, планирует в этом году открыть или переоборудовать около 10 магазинов на своем внутреннем рынке. В Германии компания расширила сеть до 75 магазинов после недавнего приобретения SportScheck, добавив 25 магазинов в свой немецкий портфель.

Наличие физического магазина может увеличить онлайн-продажи на 10–20 % за счет покупателей, живущих в радиусе 20 минут езды от торговой точки, поскольку больше клиентов используют несколько каналов, согласно данным, приведенным Кокрейном.

Он отмечает, что есть определенные доказательства того, что открытие магазина увеличивает онлайн-продажи в непосредственной близости от этого магазина. И наоборот, после закрытия магазина, объем этих продаж нельзя будет полностью восстановить за счет онлайн-торговли или перевода их в другой магазин.

Стефан Райнер (Stefan Reiner), коммерческий директор фирмы Oberalp, разрабатывающей, производящей и продающей товары для горных видов спорта, считает, что «чем больше магазинов представлено в регионе, тем выше интерес к онлайн-бренду».

У Decathlon для привлечения покупателей есть центры по ремонту или аренде оборудования, а также зоны, где клиенты могут заниматься спортом. Магазины Decathlon предлагают новые возможности, такие как выставочные залы и опытные станции, где объединяются физические и цифровые элементы для облегчения изучения, анализа и сравнения продуктов.

Испанский Inditex, которому принадлежит бренд Zara, предлагает примерочные, где примерять одежду можно целой группой друзей. В примерочных также есть сенсорные экраны, чтобы клиенты могли запрашивать разные размеры или фасоны. В Германии у интернет-магазина Zalando уже имеется 15 физических магазинов, еще один строится во Фрайбурге на юге. Как и другие розничные продавцы, Zalando, который продает все, от купальников до платьев Hugo Boss, борется с растущей конкуренцией со стороны Shein.

Сингапурский интернет-магазин принял стратегию «временных» магазинов, открывая магазины в европейских или британских городах, которые закрываются через несколько дней.

Отраслевые эксперты считают, что покупатели предпочитают человеческое общение, удобство и оперативность покупок в магазине.

По материалам: retail-loyalty.org; reuters.com.