В клиентские центры псковских газовых компаний за 9 месяцев обратились более 95 тысяч клиентов
За 9 месяцев 2024 года Единые клиентские центры компаний «Газпром межрегионгаз Псков» и «Газпром газораспределение Псков» в Псковской области приняли более 95 тысяч потребителей. Об этом Псковской Ленте Новостей сообщили в газовых компаниях.
Большая часть обращений касалась оформления новых договоров на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования, заключения договоров на поставку газа, заявок на подключение (технологическое присоединение) в рамках догазификации. Также абоненты обращались по вопросам ремонта и установки газового оборудования, начислений и перерасчетов за природный газ.
За 9 месяцев 2024 года специалисты Единых клиентских центров также обработали свыше 8 тысяч обращений от потребителей, поступивших на «горячую линию» по телефону: 8-800-350-59-01. Более 350 тысяч потребителей обратились в call-центр по телефону: 59-50-50.
«Работа по принципу "Единого окна" позволяет предоставлять весь комплекс услуг обеих газовых компаний и сразу решить широкий спектр вопросов. Для удобства абонентов организованы формирование и отправление квитанций на оплату природного газа в электронном виде. Мы также продолжаем активно развивать наши дистанционные сервисы обслуживания: телеграмм-бот и "Личный кабинет"», - подчеркнул генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Псков» Антон Дымов.
Большая часть обращений касалась оформления новых договоров на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования, заключения договоров на поставку газа, заявок на подключение (технологическое присоединение) в рамках догазификации. Также абоненты обращались по вопросам ремонта и установки газового оборудования, начислений и перерасчетов за природный газ.
За 9 месяцев 2024 года специалисты Единых клиентских центров также обработали свыше 8 тысяч обращений от потребителей, поступивших на «горячую линию» по телефону: 8-800-350-59-01. Более 350 тысяч потребителей обратились в call-центр по телефону: 59-50-50.
«Работа по принципу "Единого окна" позволяет предоставлять весь комплекс услуг обеих газовых компаний и сразу решить широкий спектр вопросов. Для удобства абонентов организованы формирование и отправление квитанций на оплату природного газа в электронном виде. Мы также продолжаем активно развивать наши дистанционные сервисы обслуживания: телеграмм-бот и "Личный кабинет"», - подчеркнул генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Псков» Антон Дымов.