Россельхозбанк повысил скорость обслуживания юридических лиц

Россельхозбанк завершил миграцию базы знаний контакт-центра для юридических лиц на отечественный продукт Naumen KMS. В результате повысился уровень удовлетворенности клиентов и на 16% увеличилась средняя скорость обработки обращений.