Чем заняты ваши операторы? "Телфин" обновил сервис "Мониторинг" для колл-центров

В сервисе появились отчеты по часам за любой день: можно проверить, сколько вызовов произошло в колл-центре в определенный час и как они были обработаны, отследить, насколько загружены сотрудники и на работе ли они вообще