JR東日本 “カスハラ” 個別事案に応じた対応マニュアル作成へ

カスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」への対処方針を先月初めて策定したJR東日本は、今後、個別事案に応じた対応マニュアルを作成し、対策を強化することにしています。