Зареченцам рассказали, как записаться на приём к врачу
По информации МСЧ №59, зареченцы могут записаться на приём к врачам, принимающим пациентов во взрослой поликлинике, несколькими способами: в регистратуре, по телефону 22-22-59 (колл-центр), на портале Госуслуг и ведомственном портале медицинских услуг ФМБА России https://reg.fmba.gov.ru.
Но есть некоторые отличия. Записаться через ведомственный портал медицинских услуг ФМБА могут только те, кто прикреплён на медицинское обслуживание к городской поликлинике. Этот сайт позволяет записываться только к терапевту, закреплённому за участком. Если пациент проживает не по месту регистрации, он может записаться на приём по телефону, в регистратуре или через Госуслуги.
Запись к врачам взрослой поликлиники обновляется в рабочие дни с 7 часов утра на две недели вперёд. Не менее 60% талонов направляются для записи всеми доступными способами. Остальными талонами могут пользоваться только врачи, чтобы записывать пациентов на повторный приём.
В колл-центре работают три сотрудника: двое записывают на приём (с 8 до 19.30), один принимает вызовы врачей на дом (с 7 до 13 часов). Время ожидания ответа - до 5 минут.
- Больше всего звонков поступает утром и особенно по понедельникам. Чтобы дозвониться, необходимо набраться терпения и не класть трубку. Бывают сбои, которые решает служба техподдержки. Когда невозможно записаться к врачу через портал Госуслуг, в программе можно оставить жалобу. Обращение поступает в поликлинику, и пациента записывают, - рассказывает заместитель начальника МСЧ №59 по поликлинической работе Янина Никулина.
Записаться к некоторым специалистам невозможно, когда они в отпуске или на больничном. Такие сложности возникают, например, при записи к кардиологу или окулисту. Но прежде чем записываться к узкому специалисту, необходимо пройти предварительное обследование у врача-терапевта.
- Многие пациенты стараются сразу записаться к узким специалистам, минуя терапевта. Из-за этого талонов остаётся мало. С любыми первичными жалобами сначала нужно обращаться к терапевту и проходить обследование. Только после этого по показаниям терапевт запишет пациента на консультацию к специалисту. К ревматологу можно записаться только через терапевта после обследования. Талонов к терапевтам всегда хватает, - пояснила Янина Никулина.
Но есть некоторые отличия. Записаться через ведомственный портал медицинских услуг ФМБА могут только те, кто прикреплён на медицинское обслуживание к городской поликлинике. Этот сайт позволяет записываться только к терапевту, закреплённому за участком. Если пациент проживает не по месту регистрации, он может записаться на приём по телефону, в регистратуре или через Госуслуги.
Запись к врачам взрослой поликлиники обновляется в рабочие дни с 7 часов утра на две недели вперёд. Не менее 60% талонов направляются для записи всеми доступными способами. Остальными талонами могут пользоваться только врачи, чтобы записывать пациентов на повторный приём.
В колл-центре работают три сотрудника: двое записывают на приём (с 8 до 19.30), один принимает вызовы врачей на дом (с 7 до 13 часов). Время ожидания ответа - до 5 минут.
- Больше всего звонков поступает утром и особенно по понедельникам. Чтобы дозвониться, необходимо набраться терпения и не класть трубку. Бывают сбои, которые решает служба техподдержки. Когда невозможно записаться к врачу через портал Госуслуг, в программе можно оставить жалобу. Обращение поступает в поликлинику, и пациента записывают, - рассказывает заместитель начальника МСЧ №59 по поликлинической работе Янина Никулина.
Записаться к некоторым специалистам невозможно, когда они в отпуске или на больничном. Такие сложности возникают, например, при записи к кардиологу или окулисту. Но прежде чем записываться к узкому специалисту, необходимо пройти предварительное обследование у врача-терапевта.
- Многие пациенты стараются сразу записаться к узким специалистам, минуя терапевта. Из-за этого талонов остаётся мало. С любыми первичными жалобами сначала нужно обращаться к терапевту и проходить обследование. Только после этого по показаниям терапевт запишет пациента на консультацию к специалисту. К ревматологу можно записаться только через терапевта после обследования. Талонов к терапевтам всегда хватает, - пояснила Янина Никулина.