Количество активных пользователей приложения Почты России увеличилось на 41%

За последний год мобильное приложение Почты России значительно расширило свои возможности, что привело к росту его аудитории на 41 процент. Разработчики внедрили ряд новых функций — от инструмента для отслеживания дат доставки пенсий до упрощённой процедуры отправки посылок, а также начали тестирование сервисов с элементами искусственного интеллекта. Если раньше этот цифровой продукт воспринимался в первую очередь как средство контроля за передвижением отправлений, то теперь он превратился в универсальную платформу, помогающую решать разнообразные повседневные и деловые задачи. Вход в систему занимает считанные секунды — достаточно отсканировать специальный QR‑код. Обновлённый интерфейс стал проще, быстрее и заметно уменьшил количество действий, необходимых пользователю для достижения нужного результата. Особое внимание уделено процессу оформления почтовых отправлений. Теперь все шаги, начиная от подбора оптимальной упаковки и заканчивая оплатой услуг, выполняются в цифровом формате всего за несколько минут. Такое нововведение особенно востребовано среди владельцев интернет-магазинов и людей, которые часто пересылают посылки родственникам или друзьям. Одним из ключевых дополнений стала возможность в реальном времени отслеживать начисления и даты социальных выплат и пенсий. Для тех, кто ещё не подключил получение пенсии через Почту России, предусмотрена подача онлайн-заявки без визита в отделение. Кроме того, появился раздел с предложениями от партнёров, где можно найти скидки на туристические услуги и специальные условия при приобретении SIM‑карт у операторов связи. Для соискателей открыта вкладка с актуальными вакансиями в компании, на которые можно откликнуться прямо через приложение. В тестовом режиме внедряются решения на базе искусственного интеллекта, которые, по замыслу разработчиков, должны ускорить выполнение отдельных операций и сделать взаимодействие клиентов с цифровыми сервисами ещё более комфортным. По словам руководителя направления развития онлайн-каналов Дахира Семенова, компания продолжает курс на цифровизацию, стремясь свести к минимуму время, необходимое для выполнения операций, и сделать сервис настолько удобным, чтобы им было легко пользоваться даже в спешке. Обновлённая версия приложения уже доступна для загрузки в App Store, Google Play и App Gallery.