К тюменской службе 122 на помощь пришел голосовой ассистент

Голосовой помощник на основе ИИ добавили в справочную службу Тюмени. Он поможет сократить время обращений горожан. В Тюменской области к Единой региональной справочной службе 122 провели подключение интеллектуального голосового помощника. Об этом сообщили в пресс-службе инфоцентра областного правительства. С его помощью можно автоматически направлять звонки к нужным специалистам и анализировать поступающие вопросы пользователей, что существенно позволит сократить время приема обращения как оператору, так и обращающемуся. Благодаря интеллектуальным алгоритмам не придется долго ждать на линии или переключаться на другие номера. Единая справочная служба 122 позволяет объединить несколько горячих линий, в которые входят электронные школы, запись на прием к врачу, МФЦ, служба по контракту и другие. В будущем ИИ будет вести анализ обращений, чтобы улучшить качество обслуживания. Роботы и алгоритмы все больше вступают в общество, заменяя человека в профессии. В ближайшие 5 лет из-за ИИ исчезнут несколько видов профессий.