Почему коллекторов не подпускают к долгам за ЖКУ
Действующее законодательство прямо запрещает управляющим компаниям, ТСЖ и ресурсоснабжающим организациям передавать долги населения за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) коллекторам или другим третьим лицам. Соответствующие нормы были закреплены еще в 2019 году Федеральным законом № 214-ФЗ. Любая попытка уступить такое право требования признается недействительной.
Эксперты выделяют несколько ключевых причин законодательного запрета:
1. Социальная защита. Коммунальные платежи — это жизненно необходимые расходы. Применение жестких методов взыскания к должникам, которые часто оказываются в сложной ситуации из-за потери работы, болезни или иных форс-мажоров, может нанести ущерб их физическому и психологическому состоянию.
2. Снижение напряженности. Государство стремится избежать обострения конфликтов между жильцами и управляющими компаниями, поощряя более цивилизованные формы диалога.
3. Долгосрочные отношения. В отличие от банков, УК и ТСЖ выстраивают с собственниками длительные отношения, основанные на доверии. Их задача — не просто взыскать долг, а найти конструктивное решение проблемы, чтобы сохранить клиента.
Как отмечает эксперт Павел Склянчук, запрет должен был стимулировать УК к более клиентоориентированной работе, однако проблема долгов остается острой: по данным Минстроя, общая задолженность превышает 1 трлн рублей, из которых 800 млрд — долги населения.
Для усиления защиты как должников, так и добросовестных плательщиков предлагается ряд законодательных инициатив:
Реструктуризация и «коммунальные каникулы». Закрепление на уровне закона возможности отсрочки платежей и составления индивидуальных графиков погашения долгов для граждан, оказавшихся в трудной ситуации.
Поддержка уязвимых категорий. Расширение системы адресных субсидий, льгот и даже временной компенсации долгов для одиноких пенсионеров, инвалидов и многодетных семей. Обсуждается идея перечисления субсидий напрямую коммунальщикам, минуя счета должников.
Внесудебное урегулирование. Создание института омбудсмена по ЖКХ и независимых медиативных центров для досудебного разрешения споров.
Стимулы для своевременной оплаты. Внедрение системы гибких скидок за своевременное внесение платежей и целевых депозитных счетов для оплаты ЖКУ.
Чтобы избежать просрочек по коммунальным платежам, специалисты рекомендуют:
Использовать автоплатежи. Настройте автоматическое списание средств через мобильный банк в установленную дату.
Контролировать начисления. Регулярно проверяйте квитанции и при обнаружении ошибок сразу обращайтесь в УК для перерасчета.
Ответственно подходить к планированию. Вовремя учитывайте обязательные расходы в личном бюджете.
Таким образом, законодательный запрет на привлечение коллекторов в сфере ЖКХ направлен на защиту социально уязвимых граждан и поддержание диалога между жильцами и управляющими организациями, а дальнейшее совершенствование механизмов работы с долгами должно сочетать адресную поддержку и стимулы для дисциплинированных плательщиков.