Юрист Коростелев объяснил, как доказать отравление продуктами из доставки
В случае отравления некачественными продуктами, видеосьемка процесса доставки может служить доказательством. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщил преподаватель кафедры гражданского права Московского государственного юридического университета имени Кутафина (МГЮА) Максим Коростелев.
«На законодательном уровне видео- и фотоматериалы признаются допустимыми доказательствами в спорах о некачественной продукции наряду с другими документами (чеки, выписки, показания и скриншоты). Важно фиксировать упаковку, условия передачи и внешний вид продукта до вскрытия для подтверждения его состояния и соответствия описанию. Это поможет подтвердить факт получения именно этой продукции и ее состояние на момент передачи – особенно важно при сомнениях в происхождении или условиях хранения», – сказал Коростелев.
Юрист отметил, что скриншоты переписки с продавцом и службой поддержки являются важными доказательствами, которые суд обязан исследовать.
«Верховный суд РФ подчеркивает, что даже незаверенные скриншоты, если их подлинность не оспаривается, должны быть учтены. Для усиления доказательной базы необходимо обратиться к врачу для получения медицинской справки, подтверждающей отравление. Соберите доказательства и направьте письменную претензию продавцу с требованием возврата денег и компенсации. Обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру, если есть серьезные последствия или другие пострадавшие», – уточнил Коростелев.
Кроме того, юрист добавил, что при возникновении спора необходимо снимать процесс получения и вскрытия еды на видео – это существенно повышает ваши шансы получить компенсацию.
«Следует сохранять переписку и скриншоты – они служат дополнительным доказательством ваших требований. Важно документировать все расходы, связанные с лечением и потерей дохода – они подлежат взысканию при выигрыше спора», – заключил Коростелев.