Вместо iPhone 16 Pro покупатель получил два блокнота – Apple отказалась возвращать деньги

В Великобритании покупатель нового iPhone 16 Pro вместо долгожданного устройства получил два ежедневника.

Пользователь Reddit рассказал, как оформил предварительный заказ на iPhone в официальном магазине Apple Store. Курьерская служба DPD доставила ему коробку, однако при распаковке вместо смартфона он нашёл там только два ежедневника.

Покупатель заподозрил, что кто-то в логистическом центре подменил гаджет. Как отметил пользователь, внешняя упаковка посылки была цела, а коробка от самого iPhone была немного помята. Защитные пломбы также были на месте.

Обратившись в поддержку Apple, клиент получил ответ, что компания не может предоставить замену или возврат средств:
«Мы завершили нашу проверку с перевозчиком относительно вашей отправки и определили, что мы не можем предоставить замену или оформить возврат средств.»

Курьерская служба также отказалась помочь, указав на то, что заказ был оплачен Apple. После того как британский пользователь поделился своим печальным опытом в сообществе поддержки Apple, его пост был удалён.

Как оказалось, это не единичный случай, и многие пользователи сталкивались с подобным мошенничеством при покупке iPhone. Проблема усугубляется тем, что даже наличие гарантии Apple Care не помогает, так как без устройства привязать его к учётной записи невозможно.