Правила для коллекторов. Главный судебный пристав Ставрополья рассказал, как ограничили взыскателей долгов

Главный судебный пристав Ставропольского края Абдул Аронович Алаудинов рассказал корреспонденту Информационного агентства МАНГАЗЕЯ, что взыскатели долгов обязаны соблюдать строгие ограничения. Например, звонки должникам разрешены не чаще одного раза в сутки, а смс-сообщения — не более двух раз в день. Коллекторы могут использовать различные способы общения, включая личные встречи, телефонные переговоры и даже «Робота-коллектора», который передает информацию о задолженности. Все разговоры с роботом записываются, но должник всегда может переключиться на живого сотрудника. Также разрешена отправка уведомлений через портал «Госуслуги», если должник дал на это согласие. Кредиторы обязаны уведомлять заемщиков о продаже просроченной задолженности в течение 5 рабочих дней. Это можно сделать через почту, нотариуса, портал «Госуслуги» или лично под роспись. Кроме того, информация о продаже долга должна быть размещена на Федресурсе. Новые правила также ограничивают время общения с должниками: в рабочие дни — с 8:00 до 22:00, в выходные — с 9:00 до 20:00. При каждом контакте коллектор обязан сообщить свое имя, идентификационный код, название кредитора и информацию о задолженности. «Частота общения может быть изменена только при подписании отдельного соглашения между кредитором и должником, например, при реструктуризации долга», — отметил Алаудинов. Эти меры направлены на защиту прав заемщиков и упорядочивание работы взыскателей.