Торговый перерасчет // Александра Мерцалова о поиске потребительской лояльности

Сервис — важный инструмент повышения качества услуг. Особенно если возможности для органического роста бизнеса почти исчерпаны. Маркетплейс Wildberries в конце 2024 года сообщил о запуске курьерской доставки из ближайших пунктов выдачи заказов в нескольких регионах. Идея казалась простой: покупатели смогут сэкономить время, а потенциальные курьеры немного заработать.