Оптимизация бизнес-процессов — пошаговый план, который работает в любой компании

Если вы руководитель отдела, операционный директор или методолог — скорее всего, вам хотя бы раз ставили задачу: «оптимизируй процессы». И сразу стало ясно, что все ждут результата, но никто толком не понимает, с чего начать.