ПСБ Финанс вошел в Топ-10 по уровню клиентской открытости среди МФО

Комплексное исследование участников рынка было проведено ведущим финансовым агрегатором Выберу.ру при поддержке Саморегулируемой организации «МиР».

Целью рейтинга является всестороннее изучение качества и зрелости коммуникаций МФО с клиентами. Эксперты анализировали участников рейтинга по 48 параметрам, изучив насколько компании прозрачно информируют клиентов об условиях займов, легко ли с ними взаимодействовать на всех этапах и насколько эффективно они решают возникающие вопросы. В исследовании использовалась информация, предоставленная компаниями, данные из открытых источников и материалы, полученные в рамках проверки методом тайного покупателя.

В исследовании Выберу.ру приняли участие около 100 компаний отрасли. Высокое место в Рейтинге-2025 в очередной раз подтверждает, что компания «ПСБ Финанс» придерживается политики максимальной открытости и честности по отношению к своим клиентам.

«Для нас лидерство в рейтинге клиентской открытости — это важное признание нашей ежедневной работы, — отмечает Елена Яшина, генеральный директор финтех-сервиса «ПСБ Финанс». — С помощью наших продуктов мы стремимся не только решать финансовые задачи клиентов, но и и выстраивать с ними долгосрочные и доверительные отношения. Все процессы — от оформления займов онлайн до контактов клиента со службой поддержки — настроены так, чтобы человек получал ясную и исчерпывающую информацию, а в случае появления каких-то трудностей быстро и просто решал свою проблему».

Рейтинг клиентской открытости от Выберу.ру и СРО «МиР» считается одним из наиболее авторитетных исследований в микрофинансовой отрасли. Он позволяет отслеживать, как повышается прозрачность компаний, растет их готовность открыто взаимодействовать с клиентами, а также выявляет ключевые направления развития отрасли.