Москвичи могут улучшить работу городского транспорта с помощью портала «Наш город»

Портал «Наш город» позволяет москвичам улучшать работу общественного транспорта в режиме реального времени, чтобы поездки на метро, автобусах, трамваях и даже речных судах оставались комфортными и безопасными. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.

Через портал или мобильное приложение «Наш город» пользователи могут сообщить о неисправностях билетных автоматов, об остановках, которым нужна уборка или ремонт, и ненадлежащем санитарном или техническом состоянии транспорта и относящихся к нему элементов инфраструктуры: валидаторов, экранов, динамиков. В прошлом году к традиционным темам добавились новые — теперь рекомендации горожан по улучшению распространяются и на речные перевозки, включая работу судов и причалов.

Для подачи заявки нужно авторизоваться на портале с помощью Mos ID и нажать кнопку «Сообщить о проблеме». На открывшейся карте или на схеме метро, Московского центрального кольца или Московских центральных диаметров (переключатель вида карты находится в правом верхнем углу) пользователь кликает на нужный объект, а затем из списка выбирает тему и в специальной форме прикрепляет фотографию.

В течение суток заявку рассмотрит модератор и передаст ответственному исполнителю, например ГУП «Мосгортранс», ГУП «Московский метрополитен», ГКУ «Организатор перевозок», ОАО «РЖД» или АО «ЦППК». После устранения недочета придет пуш-уведомление в приложении или сообщение на электронную почту о выполненных работах. В личном кабинете заявитель может подтвердить или опровергнуть факт решения вопроса.

По статистике, только за 2025 год решили более 25 тысяч вопросов по этим темам, а с момента запуска «Нашего города» — свыше 290 тысяч.

Следите за важными новостями в Телеграм-канале Информационного центра Правительства Москвы