Специалисты Единого контактного центра провели почти 4 тыс. консультаций граждан с начала 2025 года

С начала января 2025 года специалисты Единого контактного центра Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы ответили на более чем 3,9 тысячи обращений горожан. Об этом сообщил министр Правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики столицы, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы, Владислав Овчинский.

Единый контактный центр был создан в марте 2017 года для предоставления справочно-консультационных услуг застройщикам и гражданам по всем вопросам в сфере градостроительства и строительства.

«Около 70% обращений ежегодно поступает по вопросам программы реновации. Так, в январе этого года специалисты ЕКЦ обработали 2,6 тысячи запросов горожан по этой теме. Чаще всего жителей интересует, каким образом происходит оповещение о начале переселения и как записаться на осмотр предложенной квартиры. Многие горожане хотят узнать, как оформить помощь при переезде и в какой срок необходимо освободить старую квартиру. Кроме того, поступают запросы по постановке на регистрационный учет по месту жительства и открытию лицевых счетов», — рассказал Владислав Овчинский.

При поступлении подобных вопросов специалисты ЕКЦ Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы рассказывают о семи шагах при переезде в новую квартиру по программе реновации. Сначала москвичи получают письмо с предложением и приглашаются на осмотр квартиры. После подачи заявления с согласием на переезд и подписания соответствующего договора на новую предложенную квартиру регистрируется переход права собственности и жителю предоставляется право на помощь в организации переезда. Заключительный этап — постановка на регистрационный учет по месту жительства и открытие лицевых счетов.

Для получения более подробной информации по реализации программы реновации или консультации по вопросам строительства можно обратиться в ЕКЦ Градостроительного комплекса Москвы по телефону: +7 (499) 401-01-01 с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00. Запросы от жителей принимаются также по электронной почте: help@str.mos.ru, через электронную форму на сайте Градостроительного комплекса Москвы и  на портале «СтроимПросто».