Раздел «Помощь» на портале mos.ru просмотрели более 2,3 млн. человек за полтора года

Раздел «Помощь» на портале mos.ru позволяет москвичам находить контакты городских служб, получать ответы на свои вопросы и направлять обращения в различные ведомства. В столичном Департаменте информационных технологий отметили, что за полтора года материалы раздела просмотрели более 2,3 миллиона человек. Об этом сообщается на официальном сайте мэра Москвы.

«Раздел "Помощь" упрощает и ускоряет поиск ответов на вопросы, контактов ведомств и отправку электронных обращений. Все материалы собраны на одной странице, что делает информацию еще более доступной для горожан. Получить ее жители могут в любой удобной форме: из инструкций, в чате, по телефону или записавшись на видеоконсультацию. Только в январе 2025 года к разделу "Помощь" обратились свыше 152 тысяч пользователей — это на 62 тысячи человек больше, чем в январе прошлого года. Такая востребованность говорит о том, что он удобен и полезен горожанам», — рассказал заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Борис Фролов.

В раздел «Помощь» можно перейти из главного меню портала mos.ru. В нем размещены карточки с популярными инструкциями, которые помогают жителям столицы узнать, как оформить карту москвича, общегражданский и заграничный паспорта, водительское удостоверение, полис обязательного медицинского страхования или как записаться к врачу. Чтобы просмотреть другие инструкции для удобной жизни в Москве, можно обратиться к базе знаний, которая включает свыше 430 материалов и постоянно обновляется. Здесь рассказывается, как перевести ребенка в другую школу, как передавать показания счетчиков и оплачивать счета за коммунальные услуги, как пополнить транспондер и многое другое.