Для жалоб на мошенников в приложении банков появится «спецкнопка»

Для жалоб на мошенников в приложениях банков появится «спецкнопка». Банки обяжут внедрить нововведение с октября 2025 года, заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина.

«Спецкнопка» позволит пострадавшим от действий аферистов подать заявление о мошеннической операции в режиме онлайн, а также сразу получить нужную справку для полиции.

— Что в силах банковской системы? Это максимально, например, упростить подачу заявлений в банк о мошенничестве. Сейчас это не такая простая процедура. Для этого мы планируем обязать банки с октября внедрить в свои приложения так называемую «спецкнопку», чтобы пострадавшим не приходилось идти в отделение банка. Они могли бы прямо в приложении подать заявление о мошеннической операции и там же в режиме онлайн получить нужную справку для обращения в полицию, — заявила Эльвира Набиуллина на форуме «Кибербезопасность в финансах». Ее слова приводит ТАСС.

Глава ЦБ отметила, что только треть пострадавших от мошенников обращаются за помощью: многие считают, что это бесполезно, или просто стесняются.

— Он может обратиться только в банк, может обратиться только в полицию, может никуда не обращаться, потому что некогда, нет смысла. Иногда стесняются люди, к сожалению, довольно много пострадавших. И, по-нашему последнему опросу, только треть пострадавших, кто вообще решил куда-то обратиться, пошли и в свой банк, и в полицию. И нам важно, чтобы было людей таких, которые идут и в полицию, и в банк, как можно больше, — подчеркнула Набиуллина.

Напомним, эксперт рассказал, что делать, если мошенники оформили на вас кредит. Важно не предаваться панике и обратиться в полицию. Рассказываем, что делать с платежами по кредиту, пока идут разбирательства.

Тем временем россияне, пострадавшие от мошенников, стали чаще выигрывать суды с банками.