Можно ли монетизировать клиентский поток, предварительно сломав customer journey?

Какие задачи решают банки, работающие с сегментом МСБ, и есть ли способы монетизировать текущих клиентов, рассказывает Надежда Панчурина, вице-президент, руководитель кластера малого бизнеса МТС Банка, спикер прошедшего в сентябре форума Scoring Day.