В Башкирии станция переливания крови перешла на облачные коммуникации

На станции необходимо было создать систему связи, отвечающую потребностям медицинского центра такого масштаба и прежде всего объединить в общую телефонную сеть головное учреждение в Уфе и филиалы в 9 других населенных пунктах. Технологическое решение было разработано на основе облачной АТС и позволило не только сформировать для врачей станции переливания крови единую среду рабочих коммуникаций, но и использовать современные коммуникационные инструменты - такие, как виртуальные комнаты конференций. Немаловажно для бюджетного учреждения - переход на облачную АТС не только открыл новые возможности, но и снизил расходы на связь. Подключение виртуальной АТС не требует инвестиций в специальное оборудование, за техническую поддержку систем и сервисов отвечает провайдер, «Манго Телеком», вне зависимости от местоположения абонентов (даже если технически связь междугородняя) вызовы на внутренние номера полностью бесплатны. На следующем этапе интеграции планируется подключить к облачной телефонии колл-центр банка крови. Это даст возможность получать детальную аналитику по звонкам и оптимизировать работу соответствующей службы, чтобы в конечном итоге снизить время ожидания на линии и свести к нулю число «потерянных» обращений - критичные показатели с учетом профиля деятельности медицинского учреждения. - Мы трудимся на одном из важных участков, степень ответственности за каждое поступающее к нам обращение очень высока. Поэтому мы делаем все, чтобы голос тех, кто нуждается в помощи, был непременно услышан, - рассказал FN24 главный врач Республиканской станции переливания крови Урал Султанбаев/