Wildberries тестирует персонального ИИ-помощника для покупок

Wildberries запустил закрытое тестирование персонального ИИ-ассистента для помощи в выборе товаров через мобильное приложение. Как сообщили в компании, в будущем такой доступ к интеллектуальному помощнику будет предоставлен всем пользователям платформы.

Новый чат-бот способен решать широкий спектр задач: подбирать подарки, сравнивать аналоги товаров, учитывать интересы, бюджет и поводы покупки. Разработчики планируют расширить его возможности за счёт функций распознавания товаров по фото, анализа истории покупок и персонализации предложений. Помимо этого, ассистент сможет информировать пользователей об услугах маркетплейса.

По словам Александра Сидорова, руководителя отдела ML & Data Science Wildberries & Russ, ИИ-помощник не только ответит на вопросы, но и поможет принимать решения — быстро, удобно и с учётом контекста беседы. Это станет первым шагом к цифровому консультанту, который будет разбираться в предпочтениях клиента так же хорошо, как личный помощник.

Тестирование началось среди ограниченного круга пользователей. В дальнейшем функционал бота будет совершенствоваться, добавятся рекомендации на основе изображений и более точная адаптация к вкусам каждого клиента.

Создание искусственного интеллекта вписывается в общую стратегию компании, направленную на внедрение ИИ-технологий во все аспекты экосистемы Wildberries. Ранее уже были реализованы такие проекты, как поиск товаров по фото, автоматическая генерация описания товаров и виртуальная фотостудия для создания карточек товаров.