Microsoft закрывает свои магазины в Китае

Microsoft закрывает авторизованные физические магазины в материковом Китае в рамках своих стратегических изменений по реструктуризации своих розничных каналов во второй по величине экономике мира.

«Microsoft постоянно оценивает свою розничную стратегию для удовлетворения растущих потребностей наших уважаемых клиентов, и мы приняли решение сосредоточить наш подход к каналам сбыта в материковом Китае», — говорится в заявлении компании.

Несмотря на изменения, продукты Microsoft по-прежнему будут доступны на материковой части Китая через определённых розничных партнёров и сайт компании. Компания не уточнила количество авторизованных магазинов, на которые повлияет консолидация.

Закрытие физических магазинов в Китае является частью более широкой глобальной стратегии Microsoft в этом направлении. Например, в июне 2020 года, спустя месяцы карантина из-за пандемии, компания объявила о стратегическом изменении в своей розничной деятельности, которое включало закрытие некоторых физических отделений Microsoft Store. Но Microsoft продолжила инвестировать в свои онлайн-магазины для Windows и Xbox.

Компания поддерживала центры Microsoft Experience в Лондоне, Нью-Йорке, Сиднее и в Редмонде, штат Вашингтон, в кампусе своей штаб-квартиры. Закрытие физических магазинов обошлось компании примерно в $450 млн в то время. Эти расходы в основном покрывали потерю активов и другие сопутствующие расходы.

В прошлом месяце во время слушаний в Комитете национальной безопасности Палаты представителей президент Microsoft Брэд Смит заявил, что материковый Китай не является основным источником доходов компании, поскольку на этот рынок приходится около 1,5% общемировых доходов Microsoft.

Он также сказал, что Microsoft попросила около 700—800 сотрудников переехать из Китая и сократила своё инженерное присутствие в стране.

Ответ Смита подтвердил майский отчёт Wall Street Journal, в котором говорилось, что технологический гигант предложил сотням сотрудников своих подразделений по облачным вычислениям и ИИ в Китае возможность переехать за пределы страны на фоне напряжённости между США и Китаем. Этим сотрудникам, в основном инженерам китайской национальности, были предложены варианты переезда в Соединённые Штаты, Ирландию, Австралию и Новую Зеландию.

Производитель Windows входит в число американских компаний, имеющих наибольшее присутствие в Китае. Она вышла на рынок в 1992 году и управляет крупным центром исследований и разработок в стране.

Китайская кибератака

Во время выступления в Конгрессе в прошлом месяце законодатели допросили Смита по поводу связей Microsoft с китайской компартией и «недостатков» в системе безопасности, которые позволили китайским хакерам взломать системы компании в прошлом году.

Законодатели сослались на выводы мартовского отчёта Совета по обзору кибербезопасности США (CSRB), в котором корпоративная культура Microsoft обвиняется во взломе. В отчёте говорится, что «каскад» «предотвратимых ошибок» сделал взлом возможным.

Microsoft заявила, что за взломом стояла китайская хакерская группа Storm-0558, которую компания охарактеризовала как «базирующегося в Китае субъекта угрозы, действия и методы которого соответствуют целям шпионажа».

В отчёте говорится, что китайская хакерская группа украла около 60 тыс. электронных писем из Государственного департамента. Хакеры также получили доступ к списку всех электронных писем Госдепартамента и маршрутам поездок чиновников перед визитом госсекретаря Энтони Блинкена в Пекин в июне 2023 года.

В отчёте подчёркивается, что Microsoft изначально считала, что взлом был произведён с помощью украденных ключей шифрования, либо взятых с украденного устройства, либо со скомпрометированной учётной записи.

Смит не опроверг этот вывод, когда давал показания перед комиссией Национальной безопасности.

«Мы принимаем на себя ответственность за каждый вывод в отчёте CSRB», — сказал он.

Смит также отметил, что Microsoft не будет соблюдать закон Китая, требующий от организаций, действующих в стране, сотрудничать со спецслужбами КНР.

Когда его спросили, стоит ли вести бизнес в Китае, учитывая риски, связанные с этим законом, и тот факт, что на страну приходится чуть более 1% выручки компании, Смит ответил, что оно того стоило:

«Я действительно думаю, что у нас есть две важные причины находиться в Китае, и я думаю, что они обе служат интересам Соединённых Штатов. Первое — это защита американской информации и коммерческих секретов американских компаний, ведущих бизнес в Китае. А второе — обеспечение того, чтобы мы всегда учились на том, что происходит в остальном мире».

На прошлой неделе Европейская комиссия установила, что Microsoft нарушила антимонопольные правила Европейского союза. Являясь мировым лидером на рынке приложений для повышения производительности, Microsoft предоставила несправедливое преимущество в распространении своему облачному инструменту связи Teams. Эта практика нанесла ущерб как потребителям, так и конкурентам, говорится в судебном решении.

Если компания не сможет решить проблемы, поднятые комиссией, ей потенциально грозят штрафы на миллиарды долларов.

Эндрю Торнбрук, Саманта Флом и Reuters внесли вклад в подготовку этого отчёта.