Екатерина Рыбкина: «Люблю, когда у людей классное настроение, когда благодаря путешествиям у них сбываются мечты»

Агентство путешествий «Изюм-тур» из Нижнего Новгорода на туристическом рынке уже более 13 лет. За годы работы компания зарекомендовала себя как надежный партнер, который радует своих клиентов незабываемыми поездками и яркими впечатлениями. Основатель «Изюм-тура» Екатерина Рыбкина – не только  предприниматель и турагент, но также блогер-путешественник и автор лицензированного курса для турагентов. Об истории компании, которую они вместе с мужем создали с нуля, Екатерина рассказала нашему изданию.

История «Изюм-тура» началась в 2013 году, когда Екатерина с супругом переехала из Беларуси в Россию, где жили ее родители.

— Я в тот момент ждала ребенка. После переезда мы задумались, в какой сфере хочется развиваться. — рассказывает Екатерина Рыбкина. –Выбрали туристическое направление, так как оно показалось доступным, а профессия турагента – красивой и интересной. Тогда не было обучающих курсов и программ, помню, я нашла в интернете парня, который продавал CD-диск «Как открыть турагентство за семь дней».  Там был пошаговый план, типа «открываем ИП, снимаем офис». Так и появилось наше агентство путешествий.

У Екатерины не было опыта работы в туризме, более того, она сама до этого не путешествовала: была только в Египте. Еще одной проблемой стало отсутствие связей в России.

— В моей телефонной книге было ровно четыре номера, — смеется Екатерина. – Но нам так хотелось работать в этой сфере, что мы преодолели все трудности! Сняли офис в бизнес-центре и первым клиентом стал местный сотрудник. Он просто пришел, сказал, что есть ограниченный бюджет – 40 тысяч рублей, и все говорят, что на эти деньги никуда не улетишь. Я посмотрела и нашла подходящий вариант, забронировала. Не знаю, как я вообще на все это решилась… Просто делала!

Далее для новой компании создали сайт. Екатерина по образованию  маркетолог, но в силу юности у нее не было опыта. Чтобы продвигать сайт, начали развивать социальные сети, именно там находили своих клиентов. И по сей день сообщества «Изюм-тура» в соцсетях  – мощный инструмент продвижения компании.

Кстати, Екатерину часто спрашивают, почему они с мужем выбрали именно такое название.

— Мне хотелось чего-то нетривиального, и «изюм» символизировал изюминку, которая присутствует в каждом нашем путешествии. К тому же, можно провести аналогию со словом «изумительный». Сейчас мы занимаемся и премиум-туризмом, и круизами, и, конечно же, пакетными турами. И у нас есть фишка — туры «с изюминкой», когда мы постараемся сделать чуть больше, чем это возможно в пакетном массовом туризме. Например, предлагаем регистрацию на рейс, сопровождение, дополнительные услуги, какие-то подарки.

Екатерина отмечает, что они стараются сохранить индивидуальный подход к клиентским запросам, несмотря на то, что компания существенно выросла и расширилась. «Изюм-тур» пережил и сложный период пандемии, который поставил крест на многих компаниях.

— Несмотря на сложности, мы очень выросли в ковид, — говорит Екатерина. — Как раз-таки благодаря активному присутствию в онлайне. Помню, что каждый день в социальных сетях я выходила в эфир, выкладывала истории, посты, успокаивала людей. Это помогло оставатся на связи с нашими туристами. И мы не просто сохранили свою клиентскую базу, а очень сильно увеличили ее.

На вопрос, что она больше всего любит в своей работе, Екатерина без промедления отвечает: «Все».

— Я очень люблю путешествия – их сейчас в моей жизни стало очень много, — говорит основатель турагентства. — Люблю инфотуры, в которые летают только турагенты, ни в одной другой профессии этого нет, только у нас. Я очень люблю общаться с людьми, для меня это такой определенный вид удовольствия. Люблю, когда у людей классное настроение, когда мы  дарим им эмоции, когда благодаря путешествиям у них сбываются мечты.

Придя в профессию с нуля, Екатерина смогла не просто остаться в туристическом бизнесе, но и вырасти, как специалист, руководитель, бизнесмен и наставник. Она признается, что ее идеальная цель — это усовершенствовать компанию, чтобы ее можно было бы передать детям, которые бы продолжили ее дело.

— Может быть, это высокопарно звучит, но очень хочется что-то оставить после себя, возможно, даже туроператорский бизнес, — признается Екатерина. – Хочется расти, развивать туризм, показывать людям возможности горизонта путешествий, создавать авторские и групповые туры, масштабировать круизные путешествия — это моя страсть. Хотим развивать путешествия по России, причем делать это интересно, а не просто так. Мечтаю создать проект для родителей с детьми, чтобы в увлекательном формате показать красоты нашей страны подрастающему поколению. И, конечно же, хочу нести любимую профессию в массы — для меня очень важно проводить обучения. И я рада, что большое количество людей находят себя в туризме.