ЦБ назвал банки с наибольшим числом обоснованных жалоб на кредитование

Банк России опубликовал обновленный ренкинг кредитных организаций по числу обоснованных жалоб на кредитование за первое полугодие 2025 года. Лидирующие позиции среди крупных банков заняли МТС-Банк, Газпромбанк, Совкомбанк, ВТБ и Т-Банк.

В пресс-службе регулятора пояснили, что в список попадают только те банки, по которым поступает более одной подтвержденной жалобы на каждые 100 тысяч договоров. Обоснованными считаются обращения, где проверка выявила реальные нарушения прав потребителей в сфере ипотечного, потребительского или автокредитования.

По сравнению с прошлым годом позиции ряда игроков заметно изменились. Так, МТС-Банк поднялся с шестого места сразу на первое, став лидером по числу претензий. Газпромбанк и Совкомбанк сохранили места среди лидеров списка. Альфа-Банк, занимавший ранее вторую строчку, переместился на седьмое место.

ЦБ также сообщил, что теперь будет публиковать такие ренкинги раз в полгода, а не ежегодно, чтобы заемщики могли оперативнее ориентироваться в надежности кредитных организаций, а сами банки — своевременно корректировать работу с клиентами.