Как остановить спам в открытых линиях Битрикс24

Заказчик: Компания-разработчик, специализирующаяся на создании IT-решений для бизнеса, столкнулась с проблемой массовых спам-атак в открытых линиях Битрикс24, что затрудняло работу менеджеров.. Задача: Необходимо было автоматизировать фильтрацию спама в открытых линиях Битрикс24, чтобы устранить тысячи спам-сообщений, которые мешали работе менеджеров и создавали риск потери клиентских обращений.