ЦБ: В России на 28,6% возросло количество жалоб на банки от граждан
Согласно статистике ЦБ за шесть месяцев 2025 года, от финансистов и инвесторов также возросли жалобы — на 18,6% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Всего за рассматриваемый период в Банк России поступило 182,4 тыс. жалоб.
При этом почти в два раза уменьшились жалобы на предлагаемые дополнительные услуги по кредитованию.
На 47% стало меньше жалоб на страховщиков, благодаря тому что граждане теперь могут самостоятельно узнать значение коэффициента бонус-малус и при необходимости оспорить его.
На 3,6% возросли жалобы на микрофинансовые организации из-за осложнений при возврате средств за доп. услуги и получении кредитных каникул. Касательно кредитных историй и новых случаев навязывания доп. услуг, напротив, жалобы снизились.
К специалистам рынка ценных бумаг на 19% стало меньше претензий. Наименьшее количество жалоб по санкционным ограничениям пришлось на брокеров и на депозитарии (сокращение в 3,2 и 2,5 раза соответственно).
Вследствие роста претензий на оформление договоров долгосрочных сбережений на негосударственные пенсионные фонды (НПФ) повысились жалобы на 17,7%. При этом в абсолютных цифрах подобных жалоб всего 193 на более чем 5,6 млн договоров. А жалобы на несогласие с переходом из Социального фонда России в НПФ, а также между НПФ сократились на 40,3%.
При этом почти в два раза уменьшились жалобы на предлагаемые дополнительные услуги по кредитованию.
На 47% стало меньше жалоб на страховщиков, благодаря тому что граждане теперь могут самостоятельно узнать значение коэффициента бонус-малус и при необходимости оспорить его.
На 3,6% возросли жалобы на микрофинансовые организации из-за осложнений при возврате средств за доп. услуги и получении кредитных каникул. Касательно кредитных историй и новых случаев навязывания доп. услуг, напротив, жалобы снизились.
К специалистам рынка ценных бумаг на 19% стало меньше претензий. Наименьшее количество жалоб по санкционным ограничениям пришлось на брокеров и на депозитарии (сокращение в 3,2 и 2,5 раза соответственно).
Вследствие роста претензий на оформление договоров долгосрочных сбережений на негосударственные пенсионные фонды (НПФ) повысились жалобы на 17,7%. При этом в абсолютных цифрах подобных жалоб всего 193 на более чем 5,6 млн договоров. А жалобы на несогласие с переходом из Социального фонда России в НПФ, а также между НПФ сократились на 40,3%.