До трети всех продаж пакетных туров уйдет в онлайн через три года
Вице-президент АТОР, генеральный директор холдинга «Русский Экспресс» Тарас Кобищанов дал такой прогноз на трехлетнюю перспективу. Он считает начало продаж туров FUN&SUN на платформе Wildberries «спусковым крючком» к трансформации нынешней модели российского туристического рынка, к которой классические турагенты должны уже готовиться.
«Начало продаж туров FUN&SUN на Wildberries станет спусковым крючком для дальнейшей активности онлайн-агрегаторов в туристическом бизнесе. Не исключено, что мы увидим вскоре и ряд шагов по освоению рынка туров и от Яндекса, который ранее уже приобрел часть холдинга «Академсервис», – сказал Тарас Кобищанов на встрече с журналистами в рамках масштабного мероприятия «ТрЭволюция 2025».
По его оценке, усиливающееся влияние ОТА (онлайн-платформ бронирования, в том числе, агрегаторов) и их «вторжение» на рынок пакетных туров будет нарастать. Это ускорит перетекание сегмента покупателей простых и дешевых турпакетов в онлайн-каналы и поляризацию рынка – классические турагенты в этих условиях будут больше фокусироваться на клиентах с высоким чеком и сложными специализированными запросами, требующими ручной работы и сопровождения.
Читайте также:
В АТОР назвали пять самых популярных у туристов зарубежных стран предстоящего зимнего сезона
Вице-президент АТОР: «Туристический рынок увидит еще немало интересных слияний и поглощений»
Как подчеркнул г-н Кобищанов, в таком сценарии доля онлайн-сегмента в продажах пакетных туров вырастет с нынешних 10% до 30% в течение примерно трех лет, а доля классических турагентов на рынке снизится с нынешних 90% до примерно 65–70%.
«Но при всем этом надо понимать, что даже если классические турагентства в результате такой трансформации и поляризации рынка потеряют до 30% своих нынешних клиентов – это будут именно «дешевые» клиенты, с низким чеком, весьма небольшой прибыльностью и высокими затратами времени и ресурсов на обслуживание таких заявок. Это скорее положительная история для агентского бизнеса, и я бы предположил, что в результате такой потери части клиентов заработок классических агентов даже увеличится», – считает г-н Кобищанов.
Он также подчеркнул, что в нынешней реальности, где годами существующая устоявшаяся модель организованного туррынка в виде триады «турист – турагент – туроператор» трансформируется под воздействием инструментов онлайн-бронирования, а в недалеком будущем – и ИИ-агентов, классическим турагентствам надо четко понимать плюсы и минусы как своего бизнеса, так и онлайн-платформ – чтобы правильно сфокусироваться на нужном клиенте и эффективно предлагать свои преимущества.
Эту большую и сложную тему глава «Русского Экспресса» раскрыл в своем большом выступлении на «ТрЭволюции-2025». Ей будет посвящен отдельный обзор «Вестника АТОР», который выйдет в ленте новостей нашего сайта на следующей неделе.
Редакция «Вестника АТОР»
Фото: АТОР