Подмена телефонного номера: в чём опасность и как бороться

Телефонные мошенники постоянно совершенствуют способы обмана граждан. Одним из изощрённых и популярных методов является подмена телефонного номера. Эта техника помогает злоумышленникам убедить жертву, что с номера реальной организации им звонит реальный служащий, например, сотрудник банка или правоохранительных органов.

Телефонный спуфинг: что это и как работает?

Телефонный спуфинг — это метод мошенничества, при котором злоумышленники маскируют свой номер телефона, чтобы выдать звонок за легитимный. На экране у вызываемого абонента отображается другой номер.

У телефонного звонка существует Caller ID — услуга, которая позволяет получить номер вызывающего абонента на оборудовании оператора связи. С помощью базовой услуги можно определить номер звонящего абонента, с помощью расширенной — имя и/или фамилию абонента или название организации, на которую зарегистрирован телефонный номер. Технически Caller ID является просто «обратным адресом» звонка и отвечает за отображение номера на экране телефона во время входящего звонка.

Мошенники применяют специальное программное обеспечение или сервисы, которые позволяют изменять информацию, передаваемую в систему Caller ID. Подмена возможна на разных этапах соединения — на абонентском устройстве IP-телефонии (IP-АТС, IP- телефон, VoIP-шлюз, софтфон) или с помощью специальной возможности оператора связи. Таким образом, «новый» номер может быть любым произвольным набором цифр, в том числе реально существующим номером банка или правоохранительных органов.

Как в России ограничивают подмену телефонных номеров?

Обязанность операторов связи по передаче в неизменном виде абонентского номера или уникального кода идентификации была введена еще в декабре 2017 г. В июле 2021 г. был опубликован Федеральный закон 245-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „О связи“. Он содержал поправки к Статье 46, в том числе запрет подмены номера. В случае его невыполнения предусматривается административная ответственность согласно 13.2.1 КоАП РФ.

Операторы осуществляют блокировки мошеннических звонков с подменных номеров при помощи собственных систем. Они внедряют антифродовые сервисы, взаимодействуют друг с другом и с банками, отслеживая и блокируя вызовы с подменёнными номерами.

Как защититься от телефонных мошенников?

Защита от телефонных мошенников требует бдительности и информированности. Вот несколько советов, которые помогут избежать обмана по телефону:

- Используйте приложения или услуги оператора для блокировки спама, чтобы фильтровать подозрительные звонки. Например в приложении СберБанк Онлайн можно включить защитную опцию блокировки спама и звонков от мошенников по телефону и в мессенджерах.

- Не предоставляйте личную информацию, не делитесь финансовыми данными, номерами банковских счетов и карт, паролями, пин-кодами, кодами из СМС и др.

- Если звонок кажется вам подозрительным, проверьте собеседника, перезвонив на официальный номер организации. Не используйте предоставленные звонящим номера.

- Мошенники часто пытаются заставить вас действовать быстро и без раздумий. Всегда берите паузу на размышление и проверку информации.

- Не стесняйтесь отклонять звонки или завершать разговор. Если вы заняты — вам может быть сложно сосредоточиться на звонке и правильно на него отреагировать.

- Регулярно изучайте информацию о новых методах мошенничества. Знания помогут быстрее распознать обман.

- Если вы подозреваете, что стали жертвой телефонного мошенника, сообщите об этом в полицию.

Помните, что мошенники могут маскировать свои номера, поэтому даже если номер кажется знакомым, это не гарантирует его подлинность. Но, следуя нашим рекомендациям, вы сможете снизить риски телефонного мошенничества.