Анапа в минусе. Эксперт рассказал, где этим летом отдохнут россияне
По опросам, 49% россиян планируют провести летний отпуск на пляже, 44% предпочитают активный отдых.
Исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе рассказала «АиФ» о том, какие направления нынешним летом пользуются особым спросом и что должны знать туристы, чтобы отдых не был испорчен.
Сочи лидирует
Виталий Цепляев, aif.ru: Майя Арчиловна, туристы купаются на пляжах Анапы, даже несмотря на следы мазута. Нашего человека такие «мелочи» остановить не могут — как в своё время многих не остановил теракт в Египте?
Майя Ломидзе: Это правда: среди тех, кто несмотря ни на что едет в Анапу отдыхать, есть туристы, которые купаются в море и загорают на пляжах. Как минимум не закрытых Роспотребнадзором. Но всё же многие от подобного отдыха решили воздержаться.
— Насколько сократился турпоток на побережье Краснодарского края в результате катастрофы с танкерами? Или он просто перераспределился в пользу других, не пострадавших курортов региона?
— Нынешняя загрузка Анапы на начало июня — минус 50% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. А дальше, по нашим оценкам, будет минус 60–65%. Если ничего не изменится, то Анапа потеряет примерно 2 миллиона туристов из 4,5 миллиона, которых она приняла в прошлом году. Если же Роспотребнадзор в июле пересмотрит свои рекомендации по Анапе, то загрузка увеличится.
Надо сказать, что сейчас наблюдается некоторое замедление продаж туров на многие курорты Краснодарского края помимо Анапы — в конце мая в целом по краю у некоторых туроператоров спад доходит до минус 30%, если считать год к году. Аналитики отмечают два основных фактора: сокращение глубины бронирования и соотношение цена — качество. Тем не менее Краснодарский край остаётся направлением номер один — 39% от общего объёма продаж на всё лето. Среди курортов лидирует Сочи (около 60% от всех проданных туров в Краснодарский край), далее идут Геленджик с 19%, Анапа с 12% (год назад её доля была втрое больше — 36%), Туапсе с 6% и Азовское побережье с 3%.
Перераспределение есть — многие выбирают Западный Крым с песчаными пляжами и отелями с концепцией «всё включено», Дагестан и Каспийское море, Азовское побережье. Ожидается резкий рост спроса в Калининградской области. И несмотря на звучащие в СМИ опасения, на всех курортах в любом случае хватит мест всем желающим.
Насколько вырос средний чек
— Больной вопрос — цены. Насколько в среднем выросла цена путёвки за год?
— Средний чек на летние туры по России с перелётом за год вырос на 15–21% год к году из-за повышения цен на авиабилеты и размещение в отелях. Если без учёта проезда, то по сравнению с 2024 годом средний чек отдыха вырос в среднем на 10–12%.
— Многие жалуются, что отдохнуть в Сочи стало дороже, чем в Турции.
— Туры в российском эконом-сегменте всегда дешевле, чем в эконом-сегменте, условно, той же Турции. А вот в среднем и премиальном сегменте соотношение цена — качество уже совсем другое. Поэтому нельзя однозначно сказать, где дешевле отдыхать. Большое значение имеют дата заезда, сезон, конъюнктура спроса и т. д.
— Турция по-прежнему лидер выездного туризма? Какие страны пытаются с ней конкурировать за деньги россиян?
— Турция — традиционный лидер среди зарубежных направлений: около 50% в среднем от всех туроператорских продаж. После неё с большим отрывом по доле следуют Египет (8,1%), ОАЭ (5,3%). Четвёртое и пятое места с переменным успехом делят Таиланд и Вьетнам, иногда в этом «дележе» позиций участвует Китай.
Есть ли страховка от форс-мажора?
— Задержки рейсов из-за приостановки работы аэропортов на время атак БПЛА стали, к сожалению, нередким явлением. Положены ли в таких случаях туристам какие-то компенсации? Или это чистый форс-мажор, остаётся только терпеть?
— Правовая служба АТОР дала разъяснение: туроператор по поручению клиента приобретает билеты, бронирует номер в отеле и оказывает другие согласованные услуги. Документы, подтверждающие исполнение туроператором обязательств по договору, туристу выданы, а предвидеть и повлиять на возможность ими воспользоваться он в данном случае не может. И если турист решит расторгнуть договор, то туроператор в соответствии с законом «О защите прав потребителей», конечно, сможет вернуть деньги, но за исключением фактически понесённых расходов. Детальный разбор подобных ситуаций есть на нашем сайте.
Когда 7–8 мая были отменены более 200 рейсов, туроператоры прилагали огромные усилия, чтобы минимизировать негативный эффект для туристов. Офисы работали практически круглосуточно, переоформляя авиабилеты на альтернативные квоты с одной авиакомпании на другую, договаривались с партнёрами принимающей стороны, отелями, оперативно информировали турагентов и туристов обо всех изменениях. Замечу, что ни с одним электронным агрегатором такая гибкость и изобретательность невозможна. В данном случае «человеческий фактор» туроператоров с его индивидуальным подходом даёт фору всем роботизированным сервисам. В экстремальной ситуации робот не заменит живого специалиста и не сэкономит клиенту время, деньги и нервы. Многие туристы оценили эту разницу.
— В интернете можно найти много негативных отзывов про отдых: то в 5-звёздном отеле в Египте гостей кормили горелой едой, то у группы туристов в Абхазии разболелись животы... Понятно, что полностью от неприятных сюрпризов не застрахуешься, но всё же: на что нужно обращать внимание, покупая тур, чтобы долгожданный отпуск не был испорчен?
— Вы правы, на 100% не застрахуешься ни от чего. Чтобы минимизировать риски (мы сейчас говорим не про закрытие аэропортов), надо выбирать крупных, проверенных временем игроков рынка.
— Если говорить о внутреннем туризме в целом, то как изменились предпочтения россиян этим летом?
— Рост спроса на внутренний туризм продолжается: туроператоры фиксируют на лето 2025 года увеличение объёма продаж в среднем на 5% по сравнению с прошлым годом. А если исключить из расчёта весь Краснодарский край (часть курортов которого под влиянием информационного фона показывает снижение количества бронирований в годовом выражении у большинства крупных туроператоров), то естественный прирост продаж составит +14% год к году.
Есть несколько интересных новых тенденций. В сегменте оздоровительного туризма путешественники переориентируются на санатории в своём и ближайших регионах. В частности, спрос на санатории Белокурихи вырос на 17%, на санатории Тюменской области — на 31%. Жители юга России для коротких летних поездок (туры на 3–4 дня) переориентируются на «неморские» курорты Краснодарского края — Адыгею, а также Архыз в Карачаево-Черкесии (по итогам лета туроператоры ожидают увеличение объёма бронирований Архыза на 15–20%). Существенный рост спроса (на 15–25%) демонстрируют летние речные круизы. Санатории средней полосы на лето уже раскуплены на 80%. Традиционный дефицит мест сохраняется в санаториях Кавминвод, мало мест осталось и в летних турах на Камчатку.