«Уйду я от вас»: социологи и продавцы финуслуг заявили о закрытии бизнеса из-за маркировки звонков

Новые требования к маркировке корпоративных звонков и массовым вызовам угрожают существованию целых отраслей российского бизнеса. На корпоративном мероприятии сотового оператора "Билайн" в Воронеже 18 сентября представители социологических компаний и продавцы финансовых услуг прямо заявили о закрытии деятельности с 1 октября.
Причина - кардинальное изменение экономики телефонных коммуникаций: операторы начали взимать плату за каждую попытку звонка, включая несостоявшиеся вызовы, что кратно увеличивает издержки массовых контакт-центров.
Сигнал потерян
Эксперт "Билайна" по продуктам VAS Data Михаил Рудомаха открыто признал системные проблемы отрасли.

"Серьезная проблема - на текущий момент нет биллинговых систем, способных взимать деньги только за дошедшие [вызовы]", - сообщил господин Рудомаха на встрече с корпоративными клиентами.

Представитель оператора подтвердил, что тарификация происходит "от инициации вызова", то есть денежные средства списываются еще до первого гудка.
"Если секундочку подождали [...], это инициация, и она будет тарифицироваться.