В чем секрет успеха в страховании? Директор Воронежского филиала «Росгосстраха» – о комфортной коммуникации с клиентом
Зачем вообще люди покупают страховку? Этот вопрос редакция адресовала директору Воронежского филиала "Росгосстраха" Александру Матинко. Незадолго до этого разговора компания отметила свой 104-ый год рождения. "Они передают свой риск профессионалам, которые управляют этими рисками, от которых ждут определенных действий в момент, когда появляются проблемы. И одна из ключевых задач нас как страховщиков, - с одной стороны, правильно сформировать это ожидание в момент продажи полиса, чтобы оно не было ни заниженным... Читать дальше...
