Как дети используют "умные" колонки
Родители в основном доверяют «умным» колонкам, знают о наличии «детского режима» и на словах высоко оценивают важность функций безопасности «умной» колонки, однако на деле применяют «детский режим» менее половины опрошенных.
ВЦИОМ совместно с Альянсом по защите детей в цифровой среде представил результаты опроса родителей детей до 14 лет (13 лет включительно) о том, как их дети используют умные колонки.
«Мэри Поппинс» 21 века
Как показало исследование, 9 из 10 опрошенных родителей (91%) указывают, что их ребёнок пользуется «умной» колонкой как минимум раз в неделю, причём 54% - ежедневно, 33% - несколько раз в неделю.
Подавляющее число родителей имеют высокий уровень доверия к умным колонкам и положительно оценивают взаимодействие детей с ними. 92% довольны форматом и содержанием детского контента, почти столько же (91%) уверены, что умная колонка отвечает на запросы в соответствии с возрастом ребенка, предоставляя корректную и понятную информацию. Подавляющее большинство родителей (84%) также считают информацию, которую выдает колонка, достоверной.
Практическая польза — основа выбора
В ходе исследования было установлено, что в основном дети опрошенных используют колонку с Алисой (85%), Каждый девятый (11%) выбирает Марусю от VK (Вконтакте), Салют от Сбера набирает 3%.
При выборе «умной» колонки родители преимущественно обращают внимание на функционал колонки (44%), её цену (42%) и общие характеристики (37%). В топ-5 факторов выбора вошли также удобство пользования общими сервисами (31%), отзывы и рекомендации (29%). Еще 27% указали вариант «доверие к бренду производителю колонки». При этом внешний вид колонки (23%) имеет практически такое же значение, как и наличие специального детского режима и функций безопасности (22%).
Иными словами, родители делают выбор, исходя из практических потребностей и ценовой доступности. Им важна не столько брендовая репутация или дополнительные «фишки», сколько реальные преимущества устройства в повседневной жизни.
О политике безопасности
Уровень осведомленности опрошенных родителей о политике безопасности производителя-разработчика «умной» колонки, которой пользуется их ребенок, низкий: только 7% декларируют, что читали положение о политике безопасности, а каждый третий (35%), что читал её основные пункты. Большая же часть опрошенных родителей (51%) либо впервые слышат об этом, либо имеют только общее представление.
При этом уровень доверия родителей «умным» колонками прямо или косвенно связан с информированностью о политике безопасности компании-производителя. Больше всего доверяют умным колонкам родители, читавшие положения о политике безопасности компании-производителя устройства, — 81 и.п. (vs. 71 и.п. среди всех опрошенных и 65 и.п. среди тех, кто впервые услышал о положении в ходе опроса).
«Детский режим»
«Детский режим» в умных колонках — это специальная функция, которая позволяет ограничить доступ к нежелательному контенту и обеспечить безопасность детей. Более половины опрошенных родителей (63%) знают, что в их «умной» колонке есть «детский режим» или другие функции безопасности; из них три четверти (77%) отмечают, что «детский режим» активирован. Хотя родители преимущественно подчеркивают важность функций «детского режима», на практике их используют заметно реже.
Наиболее важной родители считают фильтрацию контента, не предназначенного для детей (95%), ее же чаще всего реально используют (55%). Благодаря адаптации ответов под детский запрос колонка лучше понимает детей, 9 из 10 родителей (92%) отметили, что это важная для них функция. Еще одна возможность «детского режима» - включение специальных сценариев: обучение, пробуждение, засыпание и т.д. Отмечают эту функцию как значимую 77% родителей, однако только 40% родителей ее используют.
Около половины опрошенных назвали важными также возможность отключить голосовую активацию (53%), наличие отчета о взаимодействии с колонкой – длительность пользования (52%) и ограничение времени использования колонки для детей (51%). На практике используют этот функционал довольно редко: 23% периодически отключают голосовую активацию, 18% ограничивают время использования колонки, а 13% просматривают отчеты о взаимодействии с «умной» колонкой.
В целом, хотя родительская осведомленность и декларированное доверие к функциям безопасности «умных» колонок в «детском режиме» высоки, реальное использование этих функций остаётся на ощутимо более низком уровне.
И сказку расскажет, и с уроками поможет!
Опрошенные родители отмечали, что чаще всего «умная» колонка приобреталась для детей (64%), в том числе куплена специально (35%) или подарена (29%).
Дети взаимодействуют с умной колонкой преимущественно без помощи взрослых (61%). Спектр применения «умной» колонки детьми широк, но чаще всего это воспроизведение музыки или радио, эту возможность применяют 8 из10 детей (82%). В топ-5 вошли также общение с голосовым помощником (59%), воспроизведение сказок и аудиокниг (58%), обращение с информационными запросами (36%) и воспроизведение развлекательных программ (32%). То есть в основном речь идет о функциях развлекательного характера.
Реже детьми используются функции организационно-бытового плана – напоминания, будильники (30%), звонки, общение с близкими (6%); а также образовательные функции – помощь с выполнением домашнего задания (26%) и воспроизведение образовательных программ, подкастов (15%), спортивных занятий (2%).