Тренды UX в 2026 году: 10 направлений, которые нельзя игнорировать

Современные тренды в интерфейсах диктуют новые законы юзабилити: от понятности мы переходим к предусмотрительности, от «темной темы» – к превентивной инклюзивности, от привычного удобства – к пользе для клиента.

Юзабилити будущего стремится к максимальной эмпатии. Оно читает контекст, адаптируется под стиль мышления, убирает лишнее и становится невидимым, оставляя пользователя наедине с решением своей задачи, а не с борьбой с навигацией. Готовы ли вы пересмотреть свой сайт сквозь призму этих новых правил? Мы подготовили гид по трендам, которые стоит заложить в план развития уже сейчас.

1. Персонализация в реальном времени

Это эволюция базовых рекомендаций («смотрите также» или «похожие товары»). Благодаря персонализации анализируется поведение пользователя (просмотры, клики, время на странице), и почти мгновенно меняется контент, предложения и даже структура, чтобы повысить релевантность. Таким образом выстраивается «диалог» с пользователем.

Ярким примером служат маркетплейсы, где алгоритмы рекомендаций на главной странице и в рассылках стали заметно более точными – теперь они учитывают не только историю покупок, но и активность на сайте/в приложении.

Как внедрить данный тренд у себя?

• Начните работать с постоянными клиентами: создайте личный кабинет и настройте сбор статистики, например, на основе избранного или истории заказов. Используйте полученную информацию для создания персональных подборок товаров/услуг на главной, страницах каталоге и на странице корзины.

• Информацию о незарегистрированных пользователях можно собирать через cookie-файлы, но будьте готовы к тому, что многие в настройках браузера отключают их сохранение. Поэтому лучше максимально заинтересовывать пользователей, например, с помощью акций и спецпредложений.

• Если у вас уже накоплена статистика по клиентам, то дополнительно настройте триггерные рассылки.

2. Инклюзивный дизайн по умолчанию

Подход, при котором доступность для людей с ограниченными возможностями закладывается на этапе проектирования и разработки сайта, а не добавляется как «заплатка» в конце. Цель – создать интерфейс, изначально удобный для всех.

С чего начать?

• Добавляйте текстовые описания для иконок и других изображений через тег alt и предусмотрите возможность создания текстовой транскрипции для видеообзоров товаров.

• Настройте для ключевого функционала сайта (навигация, фильтры, добавление в корзину, оформление заказа) возможность переключения с помощью клавиатуры, через клавиши Tab, Enter, Space.

• Для обеспечения корректной работы со скринридерами используйте семантические теги (например, <nav> для навигации, <button> для кликабельных элементов) и ARIA-атрибуты (такие как aria-label, aria-expanded) по умолчанию для всех интерактивных компонентов (слайдеров, всплывающих окон, табов и т.д.).

3. «Экологичный» интерфейс

Данный тренд в веб-дизайне подразумевает сознательное движение против всеобщего усложнения, нагромождения функций и визуального перенасыщения. Это выбор в пользу ясности, скорости и уважения к вниманию пользователя. В мире, где все кричат, самый мощный посыл – тот, что сказан тихо, четко и по делу. Такой интерфейс уважительный, а значит, запоминающийся и эффективный.

Первые шаги для «расхламления» интерфейса:

• Проведите аудит основных сценариев: удалите все шаги, поля и экраны, без которых можно обойтись. Каждый клик должен продвигать к цели.

• Соблюдайте минимализм в визуале. Любая анимация, иллюстрация или графический элемент должна либо объяснять, либо направлять, либо давать обратную связь.

• Важно перестать заваливать пользователя информацией «на всякий случай». Показывать ровно столько, сколько нужно здесь и сейчас. Рекомендуем прочитать инструкцию про то, какой текст лучше разместить на главной странице.

4. Шоппертейнмент (Shoppertainment)

Слияние шопинга и развлечения. Цель – превратить процесс выбора и покупки в увлекательное, эмоциональное и социальное событие, а не в скучную транзакцию. Например, ВКонтакте ведутся прямые трансляции с блогерами, где можно моментально покупать показанные товары на VK Маркете, не покидая соцсеть. Это и есть чистый шоппертейнмент.

Как применить у себя на сайте?

• Проводите прямые эфиры в соцсетях или на сайте, где ведущий (или эксперт) демонстрирует товары, отвечает на вопросы, а зрители могут мгновенно добавлять показанное в корзину по клику на экране.

• Используйте геймификацию, например, внедрите систему достижений, статусов, проводите квесты, конкурсы. Важное правило: любая игровая механика должна иметь понятные правила и ощутимую награду.

• Поощряйте клиентов оставлять отзывы, делиться покупками в соцсетях. Вместо статичного списка отзывов агрегируйте фото и видео-отзывы из соцсетей по хештегу вашего бренда или после модерации. Покупатели увидят товар «вживую», а авторы контента получат массовую видимость, что станет дополнительной нематериальной наградой.

5. Интерактивные форматы контента

Отказ от пассивного потребления информации. Контент о товаре, услуге, бренде требует активного участия пользователя: кликни, проведи, ответь, настрой. Это повышает вовлеченность и запоминаемость.

Например, сайты застройщиков (ПИК, Самолет) внедряют интерактивные планировки квартир, где можно «включить» свет, «поставить» мебель и посмотреть 3D-тур, а также добавляют калькуляторы ипотеки.

Идеи по внедрению:

• Разместите интерактивный гид по выбору товара или услуги. Ориентируйтесь на сегменты аудитории и часто задаваемые вопросы клиентов. Подробнее о том, как сегментировать аудиторию.

• Добавляйте интерактивные изображения, инфографики, схемы. Например, вместо статичной фотографии товара разместите модель 360°, где можно рассмотреть каждую деталь.

• Для услуг или сложных товаров добавляйте калькуляторы или конфигураторы. Пользователь меняет параметры и сразу видит меняющуюся цену и состав.

6. Отсутствие доверия (Zero Trust)

Онлайн-торговля переживает парадокс: доступ к информации стал проще, а доверие к этой информации низким. Пользователи, истощенные волной фишинга, фейковых магазинов, мошеннических лендингов и покупных отзывов, выработали «иммунитет» – цифровой скепсис. Вызвать доверие у клиента становится главной задачей и ключевым конкурентным преимуществом.

С чего стоит начать?

• Рассказывайте о том, о чем конкуренты умалчивают. Например, добавьте на сайт калькулятор реальной стоимости и покажите итоговую сумму с доставкой, сбором, страховкой и налогом. Никаких скрытых платежей на последнем шаге.

• Устраивайте прямые трансляции со склада или из офиса. Покажите «кухню» в реальном времени – как упаковываются заказы, как выглядит производство и т.д.

• Показывайте сотрудников. Например, в онлайн-чате добавьте фотографию и имя оператора. Создайте профили специалистов на сайте услуг (например, «Наши мастера») и для каждого добавьте подробную каточку с дипломами, сертификатами, видео-приветствием и рейтингом на основе отзывов.

Подробнее о том, как повысить доверие на сайте, рассказали в этой статье.

7. Интеграция с VR и AR

Суть тренда – перенос цифрового товара или услуги в физическое пространство пользователя (AR) или полное погружение его в цифровую среду (VR). Технологии постепенно возвращают в онлайн-шопинг то, чего ему не хватало больше всего – ощущение «примерить», «поставить», «побывать».

Идеи использования:

• AR-примерка одежды и аксессуаров: через камеру смартфона пользователь может «надеть» очки, шляпу, украшения.

• AR-просмотр товара в интерьере/в жизни: мебель, техника, светильники, краска для стен. Приложение проецирует 3D-модель в комнату с учетом пропорций.

• VR-шоурум: создание виртуального магазина, который можно посетить в VR-очках (подойдет для таких ниш, как дизайнерская мебель, премиум-авто, недвижимость).

8. Микроанимации и живой интерфейс

В интерфейсах все чаще появляются функциональные, крошечные анимации, которые обеспечивают обратную связь, направляют внимание, объясняют изменения состояния системы и делают интерфейс одушевленным и интуитивно понятным.

Рекомендации по анимации:

• Для кнопок стоит добавить анимированное изменение цвета/размера кнопки при наведении и нажатии.

• Попробуйте визуализировать загрузку. Вместо стандартного спиннера стоить добавить анимацию, связанную с брендом или товаром (например, складывающаяся коробка, наполняющаяся чашка кофе).

• Анимируйте переход элемента или страницы из одного состояния в другое (раскрытие аккордеона, переход между шагами оформления заказа). Это помогает пользователю не потерять контекст.

9. Визуальный сторителлинг

Подача информации о бренде, продукте или услуге через нарратив, где пользователь становится участником или наблюдателем истории. Это создает эмоциональную связь, а не просто передает список характеристик.

Как можно внедрить?

• Попробуйте рассказать историю создания бренда или конкретного продукта в виде серии полноэкранных блоков с видео, фото, лаконичным текстом и плавными переходами.

• Для услуг добавьте клиентские истории, например, рассказ от лица клиента с хронологией: «Была проблема → Что мы сделали → Как изменилась жизнь клиента». Добавляйте фото «до/после», видеоотзывы.

• Используйте формат сторис для акций и новинок прямо на сайте или в приложении. Короткие, цепляющие вертикальные видео и карточки, которые можно листать.

Мы уже рассказывали вам о сторителлинге – рекомендуем ознакомиться!

10. Отсутствие интерфейса (Zero UI или No UI)

Тренд на уменьшение видимых графических элементов интерфейса в пользу взаимодействия через голос, жесты, взгляд или контекст. На практике для веба это часто означает контекстные, минималистичные интерфейсы, которые появляются только тогда, когда нужны.

Что можно добавить на сайт?

• Добавьте голосовой поиск. Позволяет быстро найти товар, не печатая, особенно в мобильной версии.

• В блоке с фильтрами показывайте сначала часто используемые параметры. Например, можно добавить разделы каталога на основе популярных запросов.

• Для акций и заказов настройте push-уведомления или sms-оповещения. Вместо того чтобы заходить на сайт, пользователь получает уведомление: «товар, который вы смотрели, теперь по акции» или «завтра к вам будет курьер, отследить можно здесь». Интерфейс приходит к пользователю сам, когда это уместно.

Заключение

Если обобщить, то основные тренды UX показывают, как технологии учатся быть незаметными. На смену ярким баннерам и сложным меню приходят спокойные, предвосхищающие желания помощники. Будущее за интерфейсами, которые чувствуют нас: понимают с полуслова, видят мир нашими глазами и тактично исчезают, когда их помощь не нужна.

Не пытайтесь внедрить все и сразу. Проведите аудит своего продукта, выберите один тренд, который закроет самое слабое место в пользовательском пути (например, низкую конверсию из-за недоверия или высокий показатель отказов) и запустите пилотный проект. Начните с малого, измеряйте результат и итеративно улучшайте. А если вам нужна помощь, то вы всегда можете обратиться к нам.