ИТ-обслуживание бизнеса: полное руководство по аутсорсингу и поддержке IT-инфраструктуры

Современный бизнес немыслим без стабильной и безопасной IT-инфраструктуры. Однако содержать собственный IT-отдел дорого и не всегда эффективно.ИТ-обслуживание бизнеса позволяет передать техническое сопровождение профессионалам, сократив затраты и повысив надежность систем. 1. Что такое ИТ-обслуживание бизнеса? ИТ-обслуживание — это комплекс услуг по поддержке компьютерной инфраструктуры компании, включая: Администрирование рабочих станций и серверов (настройка, обновление ПО, ремонт). Обслуживание сетевого оборудования (Wi-Fi, маршрутизаторы, VPN). Защита данных (антивирусы, резервное копирование, безопасность облачных сервисов). Техническая поддержка сотрудников (удаленная помощь, Service Desk). Пример: Компания передает на аутсорсинг обслуживание 50 компьютеров, серверов и оргтехники. За 48 000 руб./мес. она получает круглосуточную поддержку, выезды инженеров и мониторинг систем 7. 2. Преимущества ИТ-аутсорсинга Экономия до 50% Содержание штатного сисадмина обходится в 70 000–150 000 руб./мес. (зарплата, налоги, рабочее место). Аутсорсинг для аналогичных задач стоит от 20 000 руб./мес.. Профессионализм и оперативность 90% проблем решаются удаленно в течение 10–30 минут. Выезд специалиста — в день обращения (для экстренных случаев). Масштабируемость Гибкие тарифы подходят для малого бизнеса (5–15 ПК) и корпораций (100+ рабочих мест). 3. Как выбрать провайдера? Критерии выбора Опыт и отзывы (например, «Онланта» работает с госструктурами и банками). Скорость реакции (идеально — до 15 минут для срочных заявок). Прозрачность SLA (гарантии в договоре, например, 99,9% uptime серверов).   Типовые тарифы Базовый (удаленная поддержка) — от 15 000 руб./мес. Расширенный (выезды + мониторинг) — от 48 000 руб./мес. Корпоративный (полный цикл + ИБ) — от 95 000 руб./мес. 4. Кейсы внедрения Для малого бизнеса Задача: Поддержка 10 ПК и 1 сервера. Решение: Тариф «Стандарт» за 20 000 руб./мес. с 2 выездами в месяц 7. Для распределенных компаний Задача: Обслуживание офисов в 3 городах. Решение: Удаленный мониторинг + региональные партнеры (как у «Онланты» 5). ИТ-аутсорсинг — это экономия, надежность и фокус на бизнес-задачах. Перед выбором провайдера проведите бесплатный аудит (его предлагают 17) и сравните условия.